韓國新一代阿珠媽！旅遊還有專屬秘書，把錢花在自己身上最值得
61歲的姜洙哲沒有把積蓄留給子女，而是大方投資自己的健康，從首爾搬到首都圈郊區享受退休生活。「我喜歡每個週末上午在附近的高爾夫球場打球，遠離喧囂的市中心，在大自然懷抱裡度過自己的晚年。」姜洙哲說。
66歲的金永勳當了30多年老師，2018年退休後，每年固定與家人出國兩次，沉浸在旅行的樂趣中。
越來越多韓國年長者，把自己放在比照顧後代子孫更重要的位置。退休後，放下為人父母的重任，過著「為自己而活」的人生，毫不吝嗇地將時間和退休金，用於旅行、運動和文化活動。根據韓國統計局統計，65歲以上老人最想在晚年從事的活動就是「旅遊」。
祖父母車禍後宅在家，意外發現市場缺口
創立於2022年的韓國新創公司「포페런츠」，名字是英文”for parents”的直譯，專為高齡人士提供旅行和生活服務，公司代表張俊杓表示：「我們越是幫助老年人享受休閒活動並擴大人脈，他們的生活就會越豐富，社會成本也會越低。」
張俊杓畢業於延世大學社會福利系，他看著祖父母發生車禍事故後，不得不放棄駕照，活動範圍大大限縮，每天只能在家看電視度日，心理健康狀況也因此惡化。
儘管張俊杓每個週末都抽空陪祖父母出外走走，隨著工作越來越忙碌，他萌生「希望有值得信賴的人，代替自己帶給祖父母快樂」的想法。憑藉著在大學學習社會福利的經歷，觀察日本和美國的案例，張俊杓創立了forparents，希望透過民間企業來解決年長者的老後問題。
forparents創業初期是鎖定70到80多歲的高齡族群照顧服務，但由於服務量身訂做，客單價高、需求較少，為了擴大規模，將服務客層轉向50到60歲戰後嬰兒潮「活躍老人」，2024年3月創立高階旅遊品牌「榮耀」（Honored），今年1月獲得pre-A輪投資。
「當人們到了50多歲，消費模式會產生變化，他們的支出從子女教育轉向自我消費。」張俊杓表示。
韓國現有國內旅遊市場，多半以經營低價套裝行程為主，缺乏需求導向的服務，「榮耀」導入「旅行秘書」，為高齡旅遊者提供便捷的高品質旅行。
和一般坊間旅行社導遊一人帶全團的模式不同，他們以「夥伴」（Buddy）來稱呼旅行秘書，意味著旅行同伴，成員由熟悉年長者需求的社工師、護理助理以及退役空服員組成，幫助那些因健康狀況不佳，需要拄拐杖或是使用輪椅，無法參加傳統旅行團的年長者。除了安排行程、生理照護服務，更重要的是關懷年長者，提供情緒價值。
公司首先會檢視年長者的活動能力，了解基本個人健康資訊，是否需要服用任何藥物或有任何醫療狀況，接著根據年長者的旅行偏好和預算，推薦客製化的旅遊計劃。考量旅途中有無上坡或顛簸路段、路線方便性、廁所位置等因素，規劃一日遊、兩天一夜之旅甚至更長的行程。
forparents理事李普美表示，「對於難以使用旅行團產品的老年人來說，無論目的地多美好，看到100階台階可能就會心生疲憊而放棄，旅行目的地和路線的選擇很重要。」
一旦行程計劃確定，公司就會派遣適合年長者身體狀況的旅行秘書，報名者可以指定與自己性別相同的「夥伴」，或是和之前一起旅行過的「夥伴」再次出發。在安排行程時，也會特別選擇年長者友善餐廳、咖啡廳等等，在出遊時記錄年長者的滿意度和心理變化，提供旅行過程的即時照片和影片，向他們的子女報告，讓家屬放心。
其中一位旅行秘書透露，由於大多數年長者不常外出，或是沒有長時間旅行的經驗，在安排飲食方面必須非常謹慎。旅行秘書會仔細尋找能展現目的地特色的餐點，關鍵是要找到「易於咀嚼、不會給胃帶來壓力，且不含大量化學調味料的食物。」
張俊杓說，「目前為止旅行次數最多的高齡參加者，已經旅行60次以上，隨著次數增加，看到他們更有活力了。此外，雖然大部分報名者都是由子女代為諮詢，每十名中約有兩到三名長者自己主動報名。」有參加者回饋，「以為自己年紀大了就哪哩也去不了，但現在出去旅行，才發現生命中還有這樣美好的日子。」
推出一年用戶破萬，甚至擴大推出訂閱制
「榮耀」的服務透過口耳相傳，很快在韓國市場站穩腳步，平均每天有5輛28人座的高級巴士出發前往全韓各地，旺季和週末時會增加到10到20輛巴士。
張俊杓表示，「榮耀自2024年3月推出服務以來9個月，累計用戶突破15000人，上市一年累計銷售額突破10億韓圜（約2200萬台幣）。」他補充道，「我們的顧客滿意度平均保持在5分中的4.9分，回購率很高。」
榮耀俱樂部現在更推出訂閱制，月費6600韓圜（150台幣），可享有以下會員福利：可指定預約豪華大巴前三排座位，方便上下車，但一般會員費用需另加1萬韓圜（225台幣）；提供俱樂部專屬小吃在旅途中補充能量；提供早餐（紫菜包飯和粥兩種選項）；生日禮券（生日當月預約行程20%折扣，最高折扣2萬韓圜），預定行程還有積分回饋。
forparents的服務不限於旅行，也有陪伴年長者日常外出的選項，從家附近的輕鬆散步到陪伴出席婚禮都有。他們的長期目標是，從旅行開始，提供與老年生活相關的各種服務，促進高齡人士的心理健康，致力於開發新行程，讓更多年長者能夠透過旅行獲得活力、擺脫孤獨，從而實現「老年人的幸福高齡生活」。
「輕老」消費者成旅遊主力客群
隨著高齡人士成為旅遊業的重要參與者，韓國旅行社紛紛推出針對年長者的行銷活動。高齡旅遊產品由過去廉價、短程的套裝旅遊產品，轉變為即使價格不斐，但包含眾多體驗、主題、特色的精品旅遊產品。
有旅行社相關人士表示，「現在的旅遊網站都會避免使用『老年人』、『銀髮』，『孝親旅行』等字眼。」
現代人注重健康管理，60多歲的人在外貌上和40多歲的人差異不大，心態也仍相當年輕，不願意被貼上「老」的標籤。這群活躍老年人也喜歡與年輕人共度時光，不想選擇迎合「老年人」的旅遊產品。
旅行公司「黃氣球」指出，從他們的顧客年齡層來看，60多歲的「輕老」旅客比例達到24.6%，70歲及以上年齡層消費者的出國需求也在穩定成長中，從過去一年用戶年齡層的成長率來看，70歲以上用戶成長率約為77%。與過去老一輩相比，「輕老」旅客在出國旅遊時積極主動、獨立自主，偏好安全又新穎的旅遊體驗。
享受退休生活，有錢有閒的韓國「新老年人」正在前往旅行的路上！（責任編輯：彭子珊）
（資料來源：MTN news，News 1，每日經濟）
※本文由銀天下網站授權刊載，原標題為《不當子女提款機！韓國新熟齡砸錢享受客製旅遊，還有秘書貼心服務》，未經同意禁止轉載。
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