培力市政神隊友 台中市府舉辦里幹事研習打造韌性基層服務網

記者楊文琳/台中報導

為提升基層服務效能，台中市政府民政局24日舉辦「115年度里幹事業務研習會」，透過多元實務課程，強化里幹事專業知能與應變能力。民政局長吳世瑋代表市長盧秀燕出席表示，里幹事長期站在服務第一線，不僅協助推動市政工作，也是市府深入里鄰、掌握民意的重要橋梁，感謝大家長期堅守崗位、默默付出，市府將持續完善教育訓練與行政支持，提升基層服務品質，打造更有效率、更具韌性的服務網絡。

吳局長指出，里幹事業務涵蓋日常服務與突發事件應處，須具備敏銳判斷及即時應變能力。巴威颱風期間，里幹事積極協助預防性撤離，即使面對部分民眾不解，仍耐心勸導、堅守崗位，全力維護市民生命財產安全；新冠肺炎疫情期間，也投入通知單發送、關懷包配送及防疫工作，展現基層服務量能。平時更肩負市政宣導、地方查報、民意蒐集及需求反映等任務，是市府掌握地方脈動的重要橋梁，期勉持續發揮第一線服務功能，積極回應民眾需求，協助市政順利推動。

立法院副院長江啟臣也感謝里幹事長年投入基層服務。他表示，祖父曾任里長40年，自己從小便熟悉里幹事奔走地方的身影，也深知基層服務的辛勞與重要性。他形容，里幹事如同政府治理的「神經末梢」，一通電話、一則通報，都可能及時解決民眾難題，甚至挽救生命；也因有里幹事深入社區、連結民眾，台灣綿密的里鄰制度也常令外賓印象深刻。面對社會快速變遷，持續培訓與精進專業，將有助提升行政效能與服務品質，讓地方治理更貼近民眾需求。

民政局表示，今年研習課程緊扣第一線實務需求，內容涵蓋環境知識競賽、低收入戶及中低收入戶特殊個案處理、保護性案件通報與防治宣導，以及消防局EMIC災情通報系統操作等重要議題，協助里幹事掌握最新政策與作業流程，提升跨領域服務與問題處理能力，進一步精進市政服務品質。

此外，民政局說明，因應汛期及颱風季節來臨，此次研習特別加強防災應變訓練，透過系統操作及實務說明，協助里幹事熟悉災情查報、資訊傳遞及緊急應處流程，提升第一時間掌握災情及協調應變的能力，攜手守護市民生命財產安全，建構更即時、完善的基層防災網絡。民政局強調，未來將持續參照第一線工作的實際需要，規劃更多元、實用的訓練課程，並持續簡化行政流程、提供更完善的行政支援，協里幹事更有效率地服務民眾、處理地方事務，期盼每位里幹事都能成為市民信賴的好夥伴。