預繳1.5萬濾芯費泡湯　台中濾水器公司無預警倒閉！老闆跑路失聯

【記者鮮明／台中報導】台中市1家專做濾水器的三立家廚公司，最近突然無預警倒閉，有民眾預繳15000元濾芯費，時間到卻沒人來更換，打電話也無回應，到公司查看才發現人去樓空。台中市消保官會同經發局前往稽查，發現登記地址已無實際營業行為，負責人呈失聯狀態，呼籲受影響的消費者儘速採取權益保障措施。

據了解，這家三立家廚又名力山家廚，主要經營飲水機、濾水器等器材販賣保養，有民眾在社群發文表示，這家公司疑似倒閉，收了客戶保養費15000，所有濾芯都在他們公司，半年到了，家人覺得奇怪怎麼還沒來保養，打電話公司已經沒人接電話，到場才發現公司人去樓空；也有網友說，寄放的濾芯都在公司，打電話過去也是空號，有詢問之前業務，說老闆土地跟車子都被賣掉了

台中市法制局局長李善植表示，近日陸續收到民眾申訴，業者未依約履行濾水器保養，且無法聯繫不上業者等情形。後續欲召開消保官協商會議，寄發開會通知單給業者時，發現無人領取郵件，致後續消費爭議協處程序難以順利進行。為瞭解業者營業情形，消保官即刻啟動行政調查，會同經發局前往業者登記地址稽查，惟查該處已無營業跡象，且已更換其他業者，負責人亦呈失聯狀態。

消保官呼籲，公司負責人應善盡企業責任，儘速出面說明現況並提出解決方案。由於業者目前已無營業事實，負責人行蹤不明，曾與三立家廚（山力家廚）簽約或付款的消費者，應儘速整理並保存契約書、訂購單、收據、匯款紀錄、信用卡簽單及對話紀錄等相關資料。

若以信用卡付款，可向發卡銀行申請信用卡爭議款，但須注意申請期限(以VISA、MASTER為例，須於刷卡日起540日內，且業者未提供服務起120日內提出，並預留銀行15個工作天作業時間)。即使業者已請款，未提供服務部分仍可依法申請退還款項；因各家銀行所需文件不同，建議消費者儘速向發卡銀行洽詢。

消保官補充，若係以現金交易，得檢具事證視情況向法院申請支付命令或提起民事訴訟救濟。另市府及各區公所皆設有免費法律諮詢服務，並針對上班族提供夜間服務。民眾可於週一至週五晚上5點至7點撥打諮詢專線（04-22177300），更多詳細的服務地點及時間資訊，請至台中市政府法制局官網查詢，以維護自身合法權益。

法制局呼籲，消費者預購高額商品或服務時，應審慎評估交易風險，理性消費，注意業者履約能力，並應詳閱契約內容；付款方式則建議優先採用信用卡刷卡，以保留日後申請信用卡爭議帳款的權利。

另應優先選擇營業資訊透明、商譽良好的業者，並避免一次支付高額價金，可依業者履約進度分期付款，簽約前也應確認契約內容、履約方式及售後服務，以降低消費風險。消費者如有任何消費疑義，歡迎於上班時間撥打全國消費者服務專線「1950」，由專人提供協助。