靠港前1小時喊卡! 探索星號旅客質疑"根本沒申請停泊那霸"
生活中心／綜合報導
麗星郵輪旗下"探索星號"，12號出發，原定6天5夜前往鹿兒島、熊本和那霸，卻突然靠港1小時前取消停靠那霸，引爆旅客不滿，痛批危機處理太弱！甚至有旅客自行上網，認為船根本沒申請靠港，質疑業者有疏失，但麗星澄清，船早在2024就申請靠港，也有誠意賠償旅客。
郵輪遊客：「抗議抗議，（回台後）不要下船。」旅客氣炸，集結麗星探索星號櫃台前，好好一趟旅程，卻演變成聚眾抗議，全是因為不滿郵輪處理態度。郵輪遊客：「你船有問題你慢慢修啊。」郵輪遊客：「不是因為你們沒有申請，所以我們下不了船，是因為…是船有問題。」原來旅客在停靠那霸前一個小時，行程突然被取消，不過當時天氣超好，船上旅客很納悶，為什麼不能下船？麗星郵輪遊客蔡先生：「就寫不可預見之技術因素，所以很多人抗議說，他幾乎就把大家綁在船上。」
麗星郵輪遊客許小姐：「沒有一個管理人員出來，去跟我們（溝通），都是第一線的服務人員，為什麼兩千塊，不直接折抵在裡面，我們根本不會想要，再搭你們的郵輪，危機處理方式太弱了。」這艘麗星郵輪旗下的探索星號，7/12展開6天5夜的行程，旅程停靠鹿兒島、熊本和那霸，沒想到16號期待已久的那霸之旅，突然變成公海之旅，只能望洋興嘆，眾多旅客甚至上網DIY查詢港口申請，發現怎麼查就是查不到自己的船，質疑船根本沒申請靠港。
麗星郵輪遊客許小姐：「我們是有上網路去查（靠港），資料是顯示是沒有看到的，船還是那邊繞來繞去，就很慢就很浪費時間啊。」麗星郵輪副總裁徐牧柔：「由於突發了一些，技術性這樣的狀況，那同時當地，有一個黑潮湧動，船長綜合考慮了以後，那做了一個臨時取消，停靠那霸的一個決定。」業者拿出憑據，證實2024就有申請靠那霸港，強調旅客質疑絕非事實，將補償每位遊客1600元的消費金，那霸港務費650元全額退還，每個人可以獲得一共2250元的補償金，業者提出一連串補償，但原本期待的沖繩之旅，最後變成公海巡航，業者祭出補償就看旅客買不買單。