AI大時代崛起 職場專業技術取代性低

近年來AI風潮崛起。許多人也開始擔心，自己的工作會不會被取代。專家表示，現階段是學會利用AI的人，在勞動市場較為吃香。

諮商心理師廖蔚慈：「你可以再多說一點，那個情緒的部分是，怎麼樣的煩 或者是說，你會覺得它怎麼干擾你，現在的生活嗎。」

和心理師一對一對談，傾訴心中的煩惱。這樣高度和人相處，給予情緒價值的職業，看起來似乎不可替代性很高。

諮商心理師廖蔚慈：「他們(患者)在生活裡面，就會滿常跟AI聊天的，也就是說他們可能會，比較習慣說 孤單的時候，或是說真的想不到辦法的時候，心理師可能還要預約嘛，但他們可能在家裡面，就可以直接跟AI對話，但是同時我們也會發現，在這樣跟AI的對話的過程裡面，跟心理師的對話，感覺還是有一點差距的。」

AI風潮崛起，各行各業都或多或少受到衝擊，有些職業會擔心被取代，而像醫護人員、社工師或心理師這種關係式互動的行業，卻更凸顯人文價值的不可替代性。

諮商心理師廖蔚慈：「一般人他們在用AI對話的時候，他們比較傾向是用，比較碎片式的文字訊息，去做回應 所以AI很快就會，幫你去做很多的詮釋，可是來到我們面前的時候，我們也會允許那些，比較模糊的情緒出現，就是那些還沒有被命名的狀況，我們可以跟他有多一點的討論。」

專家就提醒，剛邁入AI1.0的時代，價格尚未降低，取代勞動力未必能夠壓低成本。目前在它尚未普及的時候，誰更會利用AI工作，誰就更具優勢。人力銀行公關副理楊宗斌：「現在已經被取代的工作就是，聊天機器人可以取代的，這種工作內容，客服 訊息的回覆，都已經由這種，AI的訊息來回覆，而不是由人員親自，用訊息來回覆，這個部分已經，在進行式被取代當中，當然售票系統這些更不用講。」

文化大學勞動暨人力資源系助理教授陳立儀：「其實不是AI淘汰掉人，是那些會使用AI技術的人，他會在這些勞動市場中，贏過那些不使用AI技術的人。」

據人力市場統計來看，可替代性高的工作，都擁有重複性高、與人互動性低的特徵，在成本考量下，就可能會因為AI的加入，離開就業市場。

中國文化大學勞動暨人力資源系助理教授陳立儀：「如果我們這些所謂的職位，是具有人心關懷的話，其實應該在所謂的，1.0跟2.0的時代，仍然應該有 在勞動市場中，會有相當的需求，因為與其說 AI取代了哪些工作，不如問說是哪些人使用了AI，會具有競爭能力。」

在勞動市場中，不同的職業負擔不同的功能，未來AI勢必會取代部分初級勞動力，當人流回勞動市場，就業和生活該如何維持，是在時代進步的浪潮中，我們該去思考的。