北北桃UBike大當機影響逾2萬人　北市最重罰10萬！業者致歉：款項問題從寬處理

微笑單車公司說明，YouBike系統已暫時退回舊版、恢復正常。（本刊資料照）

北北桃微笑單車YouBike系統昨晚（1日）大當機，單車無法租借返還引發民怨。微笑單車公司今（2日）說明，系統異常已經排除，YouBike租借恢復正常，推估受影響超過2萬人次，業者為此表致歉，承諾後續會優化自檢機制，系統異常期間產生的款項問題也會從寬處理。

微笑單車公司發言人林苑毓今日說明，昨晚6點34分發現後台主機連線異常，造成北北桃站點無法租借還車，公司於晚間7點多陸續修復，但系統仍不穩定，直到今日凌晨深夜0點36分才完全排除、恢復正常。

經過調查，這次系統異常源於9月27日系統針對車機自檢機制的版本更新，當租借資料出現異常，系統就會反覆比對，導致昨晚系統流量瞬間爆增，影響北北桃超過2萬使用人次，造成用戶不便業者非常抱歉，承諾後續將優化自檢機制。

林苑毓表示，公司正在研擬賠償方案，若有用戶因昨晚系統當機出現款項問題，都能透過客服聯繫，公司會從寬處理。儘管如此，北市交通局今日表示，這次當機事件有損民眾利益、影響公共自行車形象，將依契約處罰微笑單車公司，最重開罰10萬元。

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