如何培養「解決問題」的邏輯思考力？專家教你用「3招」升級大腦

「麥肯錫」（McKinsey & Company）是全球著名的管顧公司之一，其危機處理、邏輯思考的方式深受許多人推崇。多年研究麥肯錫工作法，品牌銷售總監莊雲鵬於《麥肯錫經典工作術》一書中，分享麥肯錫經典思考工具，無論做什麼事，只要打造好框架，便能迅速把握事情的本質。以下為原書摘文：

掌握「空、雨、傘」的思考方法

歐姆威爾．格林肖是一位出自麥肯錫學校的管理者，他任職於非洲大陸門戶網站Africa.com。在進行具體的市場分析的時候，「空、雨、傘」的思考方法為他提供了不小的幫助。

格林肖說：「我們必須調查市場，並根據具體的目標市場，即非洲裔和對非洲感興趣的人，來確定如何開發產品、提供什麼樣的服務。這樣，就要分析多個行業，比如非洲的葡萄酒業、家庭裝修業、傢俱業和藝術行業等，然後，確定哪些行業在我們的目標市場內是有吸引力的。我利用在麥肯錫掌握的系統化結構框架，透過迅速了解市場規模、競爭環境、主要參與者等，明確了其中哪些市場適合我們。」

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事實上，為什麼麥肯錫公司在一切的商業問題上都算是專家？就是因為他們透過掌握「空、雨、傘」的思考方法，構建了大量的結構框架，在系統化解決問題的過程中積累了豐富的經驗。這種經驗有助於諮詢顧問在眾多類似的商業案例中，迅速把握問題所在。

那麼，「空、雨、傘」的思考方法是什麼呢？簡單來說，就是當我們準備外出時看一看天空，外面看起來像要下雨的樣子，這時我們會選擇帶雨傘出門，即便到時候真的下起雨來，也不致被淋濕。我們可以把以上這一系列過程分為「空、雨、傘」的框架進行思考。

• 空：表示如今處於怎樣的一個狀態，這是「事實」。如果天空中全是烏雲，那麼很快就會下雨了。
• 雨：表示的是如今的狀況代表怎樣的含義，這是「解釋」。也就是說，根據事實會得出何種結論。根據隨時可能下雨的狀況，得出如果被淋濕會影響心情的解釋。
• 傘：表示的是在瞭解事實與解釋之後所應該實際採取的行動，也就是「解決辦法」。

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構建思維框架3階段

在闡述解決問題流程時，麥肯錫人往往會提及「以事實為基礎」，然而問題的解決卻並非始於事實，而是始於結構。所謂結構，是指解決問題的具體框架，廣義上說，就是分析事物、界定問題，並將它們在思維中進行細分。無論是做什麼事，借助結構，麥肯錫顧問都能夠迅速把握事情的本質。簡單地用相同的框架結構去處理不同企業面臨的問題，是不會有太好的結果的。

因此，在分析和解決商業問題的時候，他們也非常注意在思維框架的基礎上增加很多對現實的考量，根據現實對框架進行調整，不過基礎依然是思維框架。框架為何如此重要？因為它能夠將思考的過程系統化、程式化，對於思考的結論更具有支撐性。

用麥肯錫內部的一句話就是「沒有結構框架，觀點是站不住腳的」。讀者可以試著想一下，在你的工作和生活中，你的觀點是如何被表達出來？在面對問題的時候，你的解決方案又是如何誕生的？這些觀點和方案，在思考的時候是否使用連貫的結構？或者是否至少強調了有必要保持內在的一致性和邏輯性？你的思考過程是否有縝密的邏輯線索？抑或是你的結論只是隨意做出的，沒有任何邏輯支援？這幾個問題的答案不同，你的觀點和方案對他人的說服力也不同。

如果你沒有一個結構框架支撐你的觀點，你會發現你很難說服別人，甚至有的時候都很難說服自己支持它們。在內部會議上，歐姆威爾．格林肖總能得到各種有趣的建議，但是這些建議能夠付諸行動的卻很少，原因就是提出建議的人往往只是靈光一閃，他們找不到支持這些建議的理論和現實材料。在這種情況下，公司是不會冒巨大的風險去嘗試他們這些建議的。

由此可見，思維框架對於思考是多麼的重要。那麼，思維框架要如何建立起來呢？構建思維框架，大致可以分為3個階段。

• 第一階段：確立中心思想。一個思維框架必須有一個中心思想，你要弄清楚，自己要用這個框架分析什麼樣的問題、解決什麼樣的問題？或者這個框架就僅僅是一個啟發發散思維的結構？中心思想就像是目標，擁有目標之後，你才能確定思考的方向。
• 第二階段：增添邏輯結構。在確定中心思想之後，你需要為你的框架加入邏輯結構，這種邏輯機構可以是因果性的推理，可以是發散式的思維導圖，還可以是批判式的創新。你可以選擇一種或多種，它們是對框架的理論支撐，類似分析和解決問題的方法論。一個框架中的方法論越多，分析起問題來就相對越容易，當然，即便只有一套方法論，只要使用得當，一樣可以將問題很好地解決。
• 第三階段：掌握必要知識。必要的理論知識是構建思維框架所必需的，例如想要建立一套解決成本管理問題的思維框架，而你卻不懂得何為成本控制，沒有聽說過何為產品生命週期，這肯定是不行的。如果將邏輯結構看作整套思維的方法論的話，那麼必要的領域知識就是解決和分析某個具體因素的方法論。

一個完整的問題當中，需要分析的因素越多，需要掌握的知識也就越多。因此，如果沒有必備的知識儲量，你的思維框架也是不能做到無懈可擊的。思維框架的建立不是一蹴而就的事情，它需要不斷地學習和思考，還要根據理論的更新而進行不斷更新。不過，當它搭建完成之後，你便可以根據具體的情況，解決一切可以被納入框架體系中的問題了。

「在麥肯錫工作所明確掌握的一項技能，就是面前有多條路可走的時候，我能夠保持頭腦清醒。這種技能，肯定適用於企業環境。我們的資源和資金都有限，這就決定了我們不可能什麼都做，因此，每一次都只能走一條路。有了結構框架，就可以確定每一種選項的優先次序，避免走彎路，從而節約大量時間和精力。這一點至關重要。我們不一定要知道哪一條路是正確的，但一定不要在錯誤的道路上走得太遠。」歐姆威爾．格林肖如是說。

在工作中，要學會掌握「空、雨、傘」的思考方法，構建符合邏輯的思維框架，它會成為你分析和解決問題的方法論，讓你擁有成為某個領域的專家的能力。

【BOX】麥肯錫TIPS
事實、解釋、解決辦法，是順利解決問題的重要準備條件，我們不論在工作還是生活中，都要學會「空、雨、傘」的思考方法，構建一個思維框架，把問題系統而有邏輯性地進行解決。

（本文摘自／麥肯錫經典工作術：58個菁英思考策略，改善你的思維惰性、突破邏輯盲點，直搗問題核心／商周出版）