華城許邦福獨創「售前服務」，贏得A級顧客的心
近年來的重電大廠華城電機，表現頻頻令人刮目相看。今年7月4日，華城股價首度突破一千元大關，一度來到1,030元的歷史高點，邁入成立55年以來的重要里程碑。去年營收為歷史新高的139億元，較前一年的77億元成長80％，稅後淨利25.8億元，年EPS 9.87元，全部創下歷史新高。
華城電機董事長許邦福，是華城電機創辦人許憲樑的次子，原來留學日本的他，在公司成立4年後就被父親找回台灣幫忙，算是創業初期就投入共同打拚，「所以我不是2代，應該算是1.2代！」許邦福笑著說。
首次入選「台灣企業領袖100強」，許邦福任內市值成長了2,167億元，累計總股東報酬率787％，任內年平均EPS 2.7元，總排名第40名。對於公司近年快速攀升的好表現，許邦福維持一貫謙遜實在的作風，僅一再向同仁耳提面命：「我們要居『高』思危。」（見「2024台灣企業領袖100強」榜單）
許邦福認為，重電產業這幾年的崛起，其實是必然，而非突然或偶然。因為電力已成生活必需品，華城生產的變壓器及配電盤等電力器材，本來就是電力供應的關鍵組成。而隨著經濟持續發展、AI正要崛起，產業對電力的需求逐步增加，重電產業等於是正站在風口，連豬都能飛。
但華城不是台灣唯一的重電廠，如何飛得比別人高，比別人好？關鍵就是不做「me too」，而且要與時俱進，追求突圍。「只要努力耕耘、耐心澆灌，老天爺就會給你蘋果。」
1969年，自台電工程師職位退休的許憲樑創立華城電機，投入電力、配電變壓器的產製。4年後，許憲樑親自前往日本京都，力勸剛拿到工學碩士學位的兒子返台。父親親自遊說，讓原本打算攻讀博士學位的許邦福返台，與現任總裁的哥哥許忠明、副董事長的弟弟許守雄，三兄弟齊心打拚。
精準看出市場缺口
而在華城創立之初，市場上就已有不少先行者。由於供電系統第一要求就是穩定，變壓器的平均壽命又長達30年，若無特殊原因，客戶通常不會輕易更換供應商。在華城尚未打響知名度下，要如何突圍？
當時，他們決定了一個策略，就是「售前服務」，任何大小機構，不論是否是華城的客戶，只要有需要，華城提供365天、24小時不打烊的出勤服務。獨特的策略很快就奏效，打出了口碑。
同時，許邦福還發現，只要變壓器損壞，等待新設備製造組裝、安裝測試的時間，往往超過半年，這時候企業的電力供應就會出現缺口，因此華城打造兩台備援的變壓器，隨時準備上場救火。這項服務剛推出時，一度遭到同業取笑，認為怎麼有人會在自家擺著動輒兩、三千萬的變壓器，只為等著給人租用？「可是你在對方落難時幫人一把，將來人家要買新的變壓器，就會想到我們，」許邦福說，正是這種用心，讓華城收穫不少如台塑這類重要的「A級顧客」。
其次，華城瞄準海外市場，成為台灣首間外銷的重電業者。一般來說，重電屬內需產業，加上體積龐大，幾乎沒有同業做外銷。但許邦福認為，國內市場競爭激烈，進軍海外不僅能尋求新機會，還能學習。2000年，華城成功通過美國大廠奇異（GE）認證，成為電力工程統包案的合作伙伴，打開外銷大門；2021年後更搭上美國基建法案的商機，帶動外銷營收快速成長，截至2023年，華城的外銷占整體營收比重已達35％。
三代接班持續進化
今年83歲的許邦福，生活相當自律，除了每天游泳、每週打一次太極拳，還天天參與公司例會，他尤其喜歡聽取同仁在會議中提出的建言。像是華城規定，就職滿兩個月的新人，都要公開發表「創新報告」，大至工作流程的改善，小至停車場的設置，人人都能給建議。
如今，許邦福之子許逸德、許守雄之子許逸晟，這對堂兄弟已分別在公司內就任總經理、執行長，強化智慧製造，以及推動再生能源等新業務。但若是說華城已進入「三代接班」，許邦福可並不認同，因為他自認是1.2代，「所以現在的總經理、執行長應該是2.2代。」他笑道。
在許邦福辦公室的桌上，擺了一個2019年時，慶祝華城成立50週年、由員工自行設計的「變形金剛」樂高。變形金剛和變壓器的英文，都是「transformer」，恰恰象徵了華城不斷隨著環境變動，永遠與時俱進的堅持。
【華城電機董事長 許邦福】
出生／1941年
學歷／日本京都大學工學碩士
經歷／華城電機總經理、董事長
公司主要業務／生產製造配電及電力變壓器、開關設備、配電盤、配電器材等，並承包相關工程
2023年營收／139億元
排名／40名
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