【AI 沒把新人趕走】67% CEO 預期 2026 增加入門職，AI 裁員敘事鬆動
過去一年，人工智慧常被視為企業裁員與人力縮編的主因，從科技業到製造業，相關消息屢見不鮮。然而，一份最新的全球調查卻顯示，這樣的單一敘事可能過於簡化。
對許多大型企業而言，AI 帶來的並非單向裁撤，而是一場更深層的人力結構重組。
顧問公司 Teneo 近期發布的年度展望調查指出，多數上市公司執行長預期，人工智慧將在 2026 年帶動入門級與高階職位的招募反彈，顯示企業對 AI 與就業之間的關係，已有不同於市場悲觀情緒的判斷。
調查數據顯示 AI 可能帶動就業反彈
根據 Teneo 調查，67% 的受訪執行長表示，預期人工智慧將在 2026 年增加入門級職位的招聘，另有 58% 的執行長計畫擴增高階領導職位。這項結果與「AI 將全面取代工作」的主流焦慮形成明顯對比。
這份調查於 2024 年 10 月中旬至 11 月初進行，樣本涵蓋 350 多位年營收至少 10 億美元的上市公司執行長，以及約 400 位管理總資產達 19 兆美元的機構投資者，反映的是主流企業與資本市場的集體觀點，而非單一產業的短期情緒。
Teneo 全球人工智慧主管 Ryan Cox 指出，人工智慧並不是要消滅現有勞動力，而是在重塑勞動力結構。企業領導人開始意識到，隨著部分任務被自動化，組織反而需要更多能夠與 AI 協作、理解技術邏輯的人才。
招聘邏輯改變，非單純擴編或裁撤
從招聘方向來看，企業並非全面擴編，而是將重心放在工程、AI 與相關技術職位上。調查顯示，隨著企業加大對人工智慧的投資，既有職位的工作內容正被重新調整或重新分配，而非單純消失。
目前已有 68% 的執行長表示，計畫在明年增加 AI 相關支出，近九成的受訪者也認為，人工智慧已開始協助企業因應營運變化。
不過，企業與投資人之間，對投資回報時程的看法仍存在落差。超過一半的投資者期待 AI 專案能在六個月內見效，但在年營收超過 100 億美元的大型企業中，僅有 16% 的領導者認為如此快速的回報具備現實性。
這種落差反映出，AI 對企業的影響並非立竿見影，而是一場涉及流程、技能與組織設計的長期調整。
AI 來了，但新人沒少
近來多起與 AI 相關的裁員案例，也常被視為技術取代人力的證據。惠普日前表示，計畫在 2028 年底前裁員 4,000 至 6,000 人；IBM 亦宣布將於 2025 年第四季裁撤一定比例的人力。然而，這些裁員多半伴隨組織轉型與新領域投資，而非單純縮減規模。
IBM 執行長Arvind Krishna便曾指出，公司一方面調整人力配置，轉向人工智慧與量子計算領域，同時也計畫加大對應屆畢業生的招募力道，並持續增加對程式設計師與銷售人員的需求。
類似的現象，也出現在被普遍認為「高度可被 AI 取代」的專業服務領域。以法律產業為例，儘管實習律師與初級律師需處理大量可自動化的繁瑣工作，但實際上，律師事務所並未因 AI 工具的出現而大幅縮減新人招募。英國多家大型律所的新晉律師薪資仍維持高檔，招募人數也未明顯下降，顯示 AI 更像是改變工作內容與效率，而非直接消滅職位。
在這樣的轉變下，一些全新的職業角色開始浮現，例如專責指導 AI 系統決策邏輯的「決策設計師」，或負責優化人機互動體驗的「AI 體驗官」，凸顯人機協作正成為企業競爭力的一環。
AI 帶來的並非就業塌陷
整體而言，Teneo 的調查顯示，人工智慧對就業市場的影響，更接近結構性的重塑，而非總量上的縮減。入門級職位的潛在反彈，意味著企業重新思考培養人才與技能銜接的重要性；高階職位的增加，則反映出在 AI 導入過程中，策略判斷與組織領導仍不可或缺。
對企業決策者與人資主管而言，關鍵不在於 AI 是否會取代工作，而在於組織能否跟上職務內容與技能結構的轉變速度。當人工智慧持續滲透各類工作流程，能否將這場轉型轉化為有效的人才布局，將決定企業在下一個階段的競爭位置。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《BusinessInsider》、《FinancialTimes》，首圖來源：Unsplash
（責任編輯：鄒家彥）