蝦皮標錯價 消保官：消費者可申訴

【勁報記者于郁金/臺南報導】3月18日凌晨蝦皮購物平台發生蛋塔、衛生紙標錯價事件，肯德基6入蛋撻禮盒即享券僅35元；萊爾富抽取式衛生紙100抽8包亦僅30元，造成網友搶購；然蝦皮購物發出公告表示，因標價錯誤，將不依照誤植的優惠價格出貨，而採全額退款，並提補償方案。蝦皮表示，針對「肯德基原味蛋塔禮盒6入」、「萊爾富抽取式衛生紙100抽×8」電子商品標價錯誤，已成立之訂單將進行取消並全額退款，為了補償消費者，蝦皮表示會提供高於站上商品標示售價的100%全站折扣券。

市長黃偉哲認蝦皮標錯價是企業經營者責任，不應該由網購消費者承擔業者錯誤行為所造成不利益的結果，並指示市府法制處應協助消費者爭取應有的權益。

對此市府法制處處長尤天厚表示，截至19日中午已受理59件申訴案，依蝦皮補償方案，係採取消訂單、全額退款，及提供之後100%折抵，顯見業者已承認交易契約成立，但不願履約，而採不履約的損害賠償方式彌補，若消費者不滿此損害額彌補方案，可向法制處消保官提出消費爭議申訴調解，法制處消保官將儘速函請業者妥處，並就個案進行調解，協助消費者捍衛消費權益。

就此一事件，消保官呼籲網路銷售商品之業者應注意產品之標價作業，避免標錯價情形一再發生，如果業者不慎標錯價，基於企業責任亦應勇於承擔以維護商譽，避免滋生消費爭議，損及消費者權益。

消費者如有相關消費疑義，可撥打「1950」專線，或向臺南市政府法制處消費者保護官辦公室諮詢。(于郁金攝)