80歲還在工作，聽不清楚被怒吼「年紀大幹麼出來！」…如果有一天我們老了，你希望被怎麼對待？
狄志為
圖片 Shutterstock（示意圖非當事人） 提供
在這個講求效率的社會，人們總是在追趕時間，卻常忘了回頭，等等那些已經慢下來的人。 資深媒體人狄志為日前在飛碟早餐、唐湘龍的節目宣傳新書。節目結束後，他在停車場出口，看見一幕讓人心裡一緊的畫面。 管理員是一位約80歲的老先生，聽力已經不太好了。前方駕駛結帳報統一編號時，他反覆詢問「幾號？」卻換來對方的不耐煩，甚至情緒失控、出言羞辱。 輪到狄志為時，他沒有提高音量，也沒有催促，只是換了一種方式溝通，事情很快就解決了。 很多問題，其實不需要更大聲。真正讓事情變困難的，從來不是慢，而是不耐煩。 如果有一天，站在那裡的人是我們的父母，甚至是未來的自己，我們希望被怎麼對待？
當世界都在趕時間，慢下來的人成了罪過？
今天一早去上飛碟早餐，在唐湘龍大哥的節目宣傳新書。錄完節目，心情其實是好的，帶著一點完成工作的輕鬆，走回停車場準備離開。
一開始進來停車的時候，就注意到管理員是一位年紀很大的老大哥，應該快80歲了。動作慢了一點、反應也慢了一點，講話聲音有點虛，但當下沒什麼人，也就覺得沒關係；沒想到，回來拿車的時候，剛好看到這一幕。
排在我前面的人要結帳，說要打統一編號。那位老大哥可能有點重聽，對方講了一次、兩次、三次，他還是聽不清楚，不斷重複問：「幾號？幾號？」
下一秒，對方居然暴走：
「年紀這麼大就在家休息就好，幹麼出來工作？」
「聽不到就戴助聽器啊！一個數字講三遍！」
「不知道別人趕時間嗎？」
講完氣沖沖地走人，連發票都不要了。
溝通不需要大聲，只需要換個溫暖的方式
現場其實很安靜，但那種不耐煩、那種刺耳的語氣，留在空氣裡。老大哥低著頭，嘴裡碎念了一句：「問你幾號而已，幹麼那麼不耐煩……」
那一瞬間，他或許聽不清楚每一個字，但他感受得到對方的怒氣。
輪到我了，我也需要打統編，所以先把號碼打在手機上。他問我，我講了一次，他還是聽不太清楚，又再問了一次，而且聲音很大。（有重聽的人，通常講話會比較大聲。）
我就直接把手機遞過去給他看。他看了一下，點點頭，慢慢輸入，再比個手勢確認。我點頭，他才放心地按下去，印出發票。
我跟他說：「謝謝，辛苦了。」
但他是低著頭，應該是沒聽到，我就揮揮手，那他也就點點頭，笑了一下。
我們都會變老，讓事情變困難的，從來不是慢，而是不耐煩
有時候我們都太習慣「快」這件事了。
快一點、準一點、不要出錯、不要浪費時間。但這個世界，不是每一個人都能跟上這個速度。
其實很多事情，都有別的方法可以解決。
講不清楚，可以寫。
聽不清楚，可以比。
慢一點，也不會怎樣，真正讓事情變複雜的，從來不是「慢」，而是「不耐煩」。
年紀大了，還願意出來工作的人，背後一定有原因。可能是不想待在家裡無所事事，也可能還需要為生活。
不管是哪一種，他都值得一點尊重。
我們都會變老，只是早晚而已。
如果有一天，站在那裡的人，是你的爸爸、你的媽媽，甚至是未來的你自己……
你捨得他，被這樣對待嗎？
▲資深媒體人狄志為時常在臉書上分享人生經歷及理財觀點，最近出版新書《陪你們長大也讓我成為更好的自己》，許多好友都來站台支持。（圖／翻攝自狄志為臉書）
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