從COP 30到AI學長 玉山金控如何用「有溫度的永續」打動網路世代？
11月中旬，世界的目光聚焦在亞馬遜雨林的核心城市「巴西貝倫」（Belém），第30屆聯合國氣候變遷大會（COP 30）揭開序幕（2025年11月10日至21日），一個熟悉的身影連續第四年代表台灣金融業發聲，玉山金控董事長黃男州以今年花蓮堰塞湖潰堤災害為例，強調氣候行動須更加緊迫且兼顧弱勢，提升整體社會復原力；與18家大型醫療院所簽署永續醫療合作備忘錄（MOU），支持建立具韌性的醫療體系，減輕災害對弱勢的衝擊。玉山金控更受邀擔任自然投資聯盟（Nature Investment Coalition, NIC）亞洲區主席，將台灣的經驗與挑戰帶向世界。《網路溫度計DailyView》將一一揭開，本屆「網路口碑之星」企業得主，是如何用行動贏得影響力。
273億的背後 跨界共創的長跑
玉山金控提供
玉山是國內金融業永續債券的發行冠軍，自2017年首筆綠色債券起，他們幾乎以一種「年度約定」的節奏，持續為永續發展注入資金。截至今年上半年，19檔債券，累積發行金額超過273億元。
發行永續債券，是一條更迂迴、更費心的路。它不僅需要第三方機構的嚴格認證，更要求資金的運用必須如手術刀般精準，投向每一個對環境、對社會有正面效益的角落。特別是當玉山決定挑戰「生物多樣性」，一個國際上都缺乏明確量化標準的領域時，所有人都知道，這將是一場硬仗。
玉山沒有退縮，他們跨出熟悉的金融圈，走進田野，與產、官、學界並肩坐下；討論的，不再只是利率與報表，而是如何守護台灣的特有物種、如何讓一片森林採用更友善的農法。終於，在2024年4月10日，台灣第一檔兼具再生能源、生物多樣性與農林保育的永續發展債券誕生了。
這273億的背後，是無數次這樣的跨界共創。它始於董事會層級的「永續發展委員會」，由永續長親自擘劃藍圖，再落實到每一位同仁的日常堅持中。他們用最專業的金融工具，去守護最質樸的一棵樹、一片林。這份執著，溫暖而強大。
給職場菜鳥的溫柔後盾：AI學長FinBuddy
每個職場新鮮人，或許都經歷過那段手足無措、懷裡揣著一百個問題卻不敢打擾前輩的時光。玉山看見了這份徬徨，他們將積極發展的檢索增強生成（RAG）技術，首先應用在一個最需要溫暖的地方：員工教育訓練。
「FinBuddy」不是冰冷的程式碼，而是新進行員最溫柔的後盾、一位永遠耐心在線的AI學長。無論是課前的預習、課中的解惑，還是下班後突然想釐清的金融知識，FinBuddy總能提供精準而友善的回答。玉山透露，FinBuddy的知識庫來自教育訓練手冊，並透過使用者的回饋持續進化，早已實現全自動化管理。這不僅是科技導入的效率提升，更是玉山在「S（社會）」面向中，對員工關懷最具體的實踐。他們用AI，為新人的成長之路撐起了一把溫柔的傘，讓學習與成長的路上，少了焦慮，多了安心。
為夢想開一扇窗：一場沒有門檻的AI挑戰賽
翻攝FB／玉山招財納福喵喵、玉山金控提供
2018年起，玉山銀行舉辦「玉山人工智慧公開挑戰賽」，已是圈內盛事，至今完成11場，總共吸引超過7,200支隊伍、11,980人次參與。2024年與教育部跨界合作，共同舉辦「AI CUP 2024玉山人工智慧公開挑戰賽」，出現了一個特別的參賽者：只有一人組隊的高中生。
他沒有金融背景，沒有顯赫的學歷，但他憑藉著對AI的熱情與天賦，運用AI技術快速彌補了領域知識的差距，在一群頂尖高手中脫穎而出，勇奪第三名，令評審與其他參賽隊伍驚艷。
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這就是玉山想做的事，他們將經過嚴格去識別化、學術界難以取得的真實金融數據，開放給所有懷抱夢想的參賽者。今年的主題更是充滿社會責任感「AI偵探出任務，精準揪出警示帳戶！」，賦予參賽者難得的實務資料運用機會，這些資料經過玉山銀行嚴格的資安控管並以去識別化處理，其中更蘊含金流交易模式與潛在詐欺行為，屬於學術界與社會大眾難以觸及的寶貴數據。這不只是一場技術的較量，更是邀請新世代人才，一同用科技守護金融安全，為社會織起一張更縝密的防護網。這場競賽，打破了背景的限制，讓天賦得以發光。它告訴我們，真正的「公平」與「包容」，是為每一個有潛力的人，打開一扇窗。
Together We Can Do Great Things!
——from 玉山金控董事長黃男州（COP 29）
2024年的這句話，不僅僅是口號，更是玉山行動的註腳。
金融可以不只是冰冷的數字，科技也能充滿人性的關懷；玉山的永續真心，體現在每一個長期的堅持中。他們連續8年與六師（會計師、醫師、牙醫師、中醫師、律師、建築師）共同響應捐血；參與中華民國野鳥學會「臺灣新年數鳥嘉年華」活動，支持推廣公民科學與生物多樣性；與親子天下教育創新中心共同推動「玉山學童金融素養領航計畫」，培養種子教師與志工，培育學童認識金融價值觀。
連續舉辦13年的「資源流通愛心義賣活動」，在2024年更創下1,021萬元的募款新高，所有善款全數投入「關懷學童專案」，預計能幫助超過5,100名弱勢學童安心學習。從「綠金生態圈」的一站式顧問服務，到鼓勵友善食材生產的「活力石虎融資專案」，再到攜手顧客與政府共同推動的「零淨損失不毀林」行動，玉山將永續的理念，融入了業務的每一個肌理。
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持續的行動，換來了世界的肯定。連續11年入選「道瓊永續新興市場指數」、9度入選「道瓊永續世界指數」，以及十度榮獲「公司治理評鑑」前5%的佳績，都證明了玉山的努力。根據《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情軟體分析，玉山金控關於ESG的正面聲量比例，年成長高達33.6%；這股巨大網路暖流，讓玉山金控榮獲2025第八屆網路口碑之星「ESG永續發展領域」金融的策略卓越獎。
玉山的故事，真實世界裡一點一滴的行動，當一家企業用心去對待每位員工、去守護每一寸土地、去培育每一個夢想時，市場與人心，終將給予最溫暖的回報。
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