心情差只想找AI說？專家警告：過度依賴恐傷心理健康
隨著AI聊天工具普及，民眾除將其用於工作與學習外，也逐漸將其作為情緒抒發管道。臺北市政府衛生局提醒，AI雖能提供即時回應，但無法取代真實人際支持與專業心理服務，民眾應建立正確認知與健康使用界線。
根據兒童福利聯盟基金會2025年臺灣青少年心理健康調查報告，有心理困擾且曾實際求助的青少年中，有46.5%曾向AI工具傾訴心事，顯示AI已成為年輕世代尋求情緒支持的新管道。然而，近年國際間陸續出現疑似因過度依賴AI陪伴，而影響心理健康、人際互動及現實生活適應的案例，引發各界對AI陪伴功能及使用界線的廣泛關注。
臺北市政府衛生局指出，AI工具最大優勢在於即時性，能讓使用者迅速獲得回應、整理思緒或抒發情緒。然而，心理支持不僅是獲得答案，更包含理解、同理、眼神交流、情感互動與信任關係的建立，這些仍是現階段AI難以取代的重要價值。衛生局強調，當感到孤單、失落、焦慮或面臨壓力時，主動與親友、師長、同事或專業人員建立真實連結，往往更能促進情緒穩定及問題解決。
衛生局提醒，若出現情緒低落、焦慮或憂鬱持續超過兩週且影響睡眠或飲食、工作課業與人際關係明顯受影響、出現自傷或自殺念頭，或發現自己逐漸只願與AI互動、刻意避免與真人接觸等情形，應及早尋求心理健康資源協助，而非繼續仰賴AI工具處理。
在使用AI工具的隱私保護方面，衛生局說明，部分AI平台可能將使用者對話內容作為模型訓練資料，建議民眾避免輸入身分證字號、住址、電話及醫療紀錄等個人敏感資訊，並可調整為臨時聊天模式或關閉資料訓練功能，以維護個人隱私與資訊安全。
衛生局亦建議，民眾使用前可先明確設定AI工具的角色與用途，例如協助整理資訊、引導情緒書寫、提供摘要或陪伴反思等，有助於獲得更符合需求的回應，同時提醒自己AI僅為輔助工具，而非專業服務提供者。
臺北市12行政區13處據點目前均提供社區心理諮商門診服務，含青少年心理諮商特約門診；衛生福利部亦推動15至45歲青壯世代心理健康支持方案，提供心理諮商補助服務。民眾如有心理諮詢需求，可撥打臺北市社區心理衛生中心心理諮詢專線（02）3393-7885（請幫幫我），由專業人員提供協助與支持。
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