花蓮地震想取消南投訂房「業者堅持扣錢」！她傻眼：要戴鋼盔向前衝？　觀光署揭「1條件」可全退

花蓮昨（3）日發生規模7.2強震，各地陸續傳出災情，其中以花蓮最為嚴重，也導致原本打算趁著兒童節、清明節連假前往花東旅遊的民眾紛紛打消念頭。不料，就有一名女網友表示，她原本訂了南投民宿，但因擔心地震危險而想取消訂房，然而業者卻堅持要扣1000元違約金，讓她傻眼直呼：「難道就應該戴著鋼盔向前衝？」

原PO在臉書社團「爆料公社」發文抱怨，地震就是天災，但她預訂的南投某間民宿卻不願全額退回訂金，「態度超硬，取消要扣違約金1000元」。原PO指出，這次訂房是透過Agoda下訂，官網也很有誠意要幫忙協調，但業者堅持不肯讓步，也讓原PO文末以hashtag標註自己的無奈心聲：「是真的很缺那1000？」、「難道就應該帶著鋼盔向前衝？」

PO文曝光後引發熱議，不少網友認為民宿業者其實只是依照契約規定收取違約金，此舉實為合理，「沒在時間內取消，訂金不退很正常吧」、「造成你不想出門的又不是店家，是天災」、「如果業者是在花蓮還說的過去！但是在南投欸，你怕就花1000元 ，不去不就好了」、「受災區是花蓮，不是南投欸？」

不過，也有部分網友支持原PO：「地震後避免前往山區，當然要退款」、「延期或全額退款這樣很難？不是人為因素，是天災耶！」、「我也是剛退訂南投，但是我遇到好的民宿老闆，跟他通電話完馬上就退了」。（推薦閱讀：落石砸死駕駛！遺體被抬出「手僵硬握著方向盤」畫面曝…他籲：興建蘇花改、蘇花安最正確）

觀光署：是否可退款須視個案判斷 有爭議可向地方政府反映

對於相關爭議，交通部觀光署事後出面表示，是否可以請求退還定金，須視個案判斷，若消費者前往住宿飯店途中經過的縣市宣布停班停課、或須搭乘的交通工具停駛等情況，符合不可抗力要件，才可要求業者全額退款。若有消費爭議，民眾可向旅宿業所在地的縣市政府反映。