耐德科技總經理陳昶任：找到消費者的需求和痛點，才是賣商品的關鍵

「菲律賓是很可愛的民族，他們樂天、海派又衝動。」耐德科技-SHOPPING99的總經理陳昶任在《跨境新旗艦．電商菁英匯》跨境電商高峰論壇中表示。

SHOPPING99在2013年進入菲律賓市場，並與上百個當地網紅合作。陳昶任表示，大量的網紅開箱文，可以增加商品在網路上的能見度，且台灣的商品目前在菲律賓還是有優勢的，同樣的價格，菲律賓人會覺得台灣的商品品質比中國好。

然而，菲律賓的網紅並不像台灣成熟，想要他們幫你介紹產品，還得先花一點教育成本重頭教，包括拍攝角度、聚焦特色、取景、剪輯等等。「你需要花時間跟他們溝通、和他們做朋友，但他們之後會挺你，幫你把產品介紹給更多的人。」陳昶任說。

「另外，有時候我們認為對的方法，其實是錯的。」陳昶任表示，SHOPPING99在進入菲律賓市場前，有找當地的目標消費族群做焦點訪談，結果他們認為當地人會買的商品，在網路上賣不掉，他們認為當地人不會買的商品，賣到現在。

最後，陳昶任認為，找到消費者的需求和痛點，才是賣商品的關鍵。如果消費者根本沒有這個需求，再怎麼逆勢操作、做差異化，都沒有用。以菲律賓的女性為例，她們在下班時也會化妝，因為菲律賓的公車很擠，大家都靠得很近，因此她們會特別注意自己身上的味道，香水才會噴那麼濃。如果公司可以看到這些需求，推出一款可以幫助她們快速上妝的產品，就可以打到她們的痛點。

耐德科技於2000年成立，在2002年進軍網路購物市場，並創建了女性購物網站「SHOPPING99」，在短短一年的時間內，SHOPPING99便成為了國內女性訪問率最高的女性購物網站。

隨後耐德在2013年進軍菲律賓、2014年進軍馬來西亞市場，接下來預備嘗試越南及印尼市場，SHOPPING99的目標是成為東南亞最大年輕女性購物網站，期許能帶更多台灣廠商進軍東南亞。

談到目前在海外市場的佈局，耐德科技的創辦人兼總經理陳昶任表示：「我們就是帶著台灣供應鏈，來打國外通路的仗！」陳昶任以菲律賓為例，指出由於營收、匯損及毛利結構問題，讓耐德一開始在當地市場的發展備受挑戰。

而在苦思解方後，耐德嘗試改變策略，除了藉由拉高菲律賓市場的毛利率，來保障營業額的穩定成長之外，也靈活運用FB、IG及平台三大管道，來拓展客源，更進一步善用分眾媒體，逐步切割出更為精細的消費者市場，實踐陳昶任所盼望的「讓媒體跟電商做整合」。

透過縮短供應鏈、通路極大化，以及與媒體的合作這三點，耐德在短時間內，便成功達到了「銷售極大化」的目標，也順利在菲律賓拿下總代理、推進通路，並減少了成本的支出。

然而在推進海外市場的過程中，陳昶任也意識到了台灣電商目前的困境。

「台灣現在對於電商全面開放！不僅不用營業稅，也未向這些蝦皮、淘寶等大陸電商收取關稅。」陳昶任指出，相較於對岸，目前台灣尚無法大量製造，而台灣政府也並未在政策上做出相關防衛措施，造成台灣的供應商與電商平台越來越辛苦，台灣也越來越難在電商的戰場上和對岸對打。

對此，陳昶任呼籲：「台灣政府必須改變思維，並在政策方面，為台灣的電商擬定相關保護措施！」