開會忍到翻白眼？找出你的情緒地雷，別讓它影響你的職場表現

亞里斯多德在兩千五百年前就體認到：「認識自己是所有智慧的根源。」我們每個人都承載著自身的經驗與資訊，它們會影響我們如何構建情緒和應對各種情況。透過些許內省，你便能加強對這些資訊的自我覺察，從而提升表現、改善健康和提高整體生活品質。

研究人員長期以來一直將自我覺察視為領導力發展的核心基石，相關研究證實其與領導效能及晉升潛力都有關聯。

基礎層面的自我覺察可以從認識自己的價值觀、優劣勢及工作模式開始，例如你是早起的鳥兒還是夜貓子，是積極行動派還是拖延症患者。情緒自我覺察將此能力更進一步強化，透過理解自己的情緒，更精準的預測並管理我們的感受。

預期情緒（而非實際情緒）會如何影響行為。問題在於，我們大多數人都不擅長預測自己的真實感受。例如，研究顯示，人們往往會高估自己晉升領導職位時的喜悅程度，以及失去理想職位後的失望程度。

不過，幸運的是，你可以學習如何更精準的預測情緒，從而更有能力掌控自己的行為。

要準確預測並管理未來的情緒，你必須先了解哪些因素會觸發這些情緒。如果你不花時間了解自己的情緒，它們很可能會在不恰當的時刻再度出現。

培養情緒自覺的能力至關重要，它能防止情緒失控而意外傷及他人。

以下兩項具體策略可以幫助你探索自我，培養更強的情緒覺察能力：

辨識你的情境觸發點

自我覺察情緒的關鍵之一，在於辨識觸發情緒的具體導火線，也就是會讓你情緒失控的特定情境與事件。每個人在工作上都有自己的地雷，這些人、事、物不僅考驗我們的耐心、影響我們的專注力，還常常損害我們的人際關係。

舉例來說，如果你喜歡言簡意賅的表達方式，同事一直喋喋不休便可能令你惱火。你或許在會議中竭力壓抑煩躁，維持專業儀態，但肢體語言可能已經洩露你的真實感受：你或許會開始用手指敲擊桌面、坐立不安、頻繁看表，或者不經意的翻白眼。儘管我們試圖隱藏挫折感，研究顯示當我們壓抑或偽裝情緒時，維持表情的時間往往會太長或太短，或是太頻繁眨眼，最終依舊不可避免的暴露了真實的情緒。

了解自己的情境觸發點對於應對這些情況並保持冷靜的能力十分關鍵。在開始之前，各位不妨先退一步，反思自己在各種工作情境中的情緒反應。哪些情況常讓你感到有壓力、煩躁或沮喪？其中是否存在共通點？

請思考下列這幾類：
● 特定員工（例如，喋喋不休、熱愛閒聊的人）。
● 特定任務（例如，開啟電子郵件收件匣）。
● 特定工作情境（例如，結束時未給予明確後續步驟的會議）。
● 特定工作環境（例如，雜亂無章或堆滿雜物的辦公空間）。

將你的觸發點記錄在日誌或追蹤應用程式裡。然後，當這些情境出現在工作中，記錄它們引發的情緒反應。你是否可以準確判斷出哪些人事物容易惹惱你？不斷提升自我覺察的能力可以幫助你更從容的應對下一個事件，因為你的情緒再也不會讓你感到措手不及。

留意觸發點引起的生理反應

當情緒觸發點出現時，我們可以感受到身體因為它而產生的反應。意識到憤怒或壓力等情緒引發的生理反應，能讓我們留意到這些訊號，提前獲得預警，從而更有效的管理情緒。學者將這種反應稱為「內感受覺察」（interoceptive awareness），也就是感知心跳或呼吸節奏等生理訊號的能力。

提高自己對這些身體感受的敏銳度，有助於判斷情緒調節策略是否奏效並及時調整，進而提升決策品質、降低壓力反應。

為了增強內在覺察力，你需要弄清楚身體會對你辨識出來的觸發點產生什麼反應。請記住：同一種情緒可能會以不同的方式顯現。正因如此，反思並學會辨識自己獨特的生理訊號就是關鍵。

這兩種方法或許能助你一臂之力：
● 回想過去某個壓力情境，試著找出當時最先出現的生理症狀。你是否感到胃部不適、肩膀僵硬，還是頭痛欲裂？
● 或者，下一次遇到壓力事件時，留意身體的變化。是否出現任何即時的生理症狀，例如胃部不適或背部疼痛？

這種內感受覺察有助於區分哪些生理感受是情緒反應的訊號，哪些只是低血糖或睡眠不足引起的。事實上，所謂的「餓到生氣」（hangry），很可能只是內感受覺察不足，才導致生理訊號被誤判為憤怒，但實際上那不過是單純的飢餓感。

這類誤判可能造成嚴重的後果。例如，一項研究針對假釋委員會的決策做調查後發現，當法官處於疲憊或飢餓狀態時，批准假釋的比例會顯著降低，這表明身體不適會影響這項重要的決定。透過培養內感受覺察，你將能夠更清楚的辨識身體發出的訊號，把真正的情緒指標與基本的生理體驗區分開來。

寫日誌不僅可以幫助你更了解自己的情境觸發點，也可以加強你對這些觸發點所引起的身體感受的覺察能力。

（本文摘自天下文化《情緒過勞》，天下文化）

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