北捷事件後，心理師教4對話陪孩子度過恐懼、免費心理支持資源
19 日晚間，台北捷運周遭發生男子於車站丟擲煙霧彈、傷人後墜樓的重大事件，引發社會高度關注，也在不少家長心中掀起強烈不安。對許多每日搭乘大眾運輸、接送孩子通勤的家庭而言，熟悉的捷運空間瞬間變得不再安全，連日新聞影響自己情緒，也擔心讓孩子有不安全感。諮商心理師公會全聯會（以下簡稱諮商全聯會）呼籲，民眾要適時進行自我照顧並尋求支持，衛福部日前也推出三次免費心理諮商方案，支持受到影響的民眾。
全聯會常務理事、諮商心理師胡延薇強調，事件後若出現恐懼、焦慮、憤怒、悲傷等情緒反應，或伴隨失眠、食慾改變、心悸等身體症狀，甚至感到麻木、無感，都是人在面對突發威脅時，常見且自然的身心反應，不必責怪自己。
諮商全聯會理事長、諮商心理師蔡曉雯也說明，這起事件對不同族群造成的心理衝擊程度不一。最直接受到影響的是傷亡者與其家屬，往往需要長時間復原與專業心理支持，周遭親友應給予理解、尊重與空間，並鼓勵當事人允許自己慢慢復原；其次是事件現場的目睹者，事後可能反覆浮現驚恐畫面與強烈情緒；反覆觀看新聞影像者，也可能引發類似目睹創傷的反應。此外，也有部分民眾會因此觸動過去相似的創傷經驗，這些反應同樣需要被看見與照顧。
蔡曉雯指出，面對危機事件時，有三項重要原則：確保自身安全、讓身心逐步安定、維持人際連結。當人感受到威脅時，大腦會進入高度警覺狀態，若能被理解、被陪伴，有助於身心慢慢回到穩定狀態，「連結本身，就是一種重要的安心與療癒方式。」蔡曉雯提醒。
親子對話 4 大心法，陪孩子安定內在
諮商心理師羅惠群提醒，當受到重大事件衝擊，學齡前、國小中低年級孩子，可能會出現做惡夢、情緒比較不穩定、行為退化（如咬手指、尿床、自主能力下降）等狀況；國小高年級到國高中階段孩子的行為變化，可能時較容易分神、難以專注，也更容易為了尋找安頓自己的方法或釐清事件發生原因，而沈迷於網路，卻反而容易因為接收太多相關畫面、資訊，內在變得更混亂、不知所措。
羅惠群分享，在類似情況下，家長可以運用 4 大對話心法，了解對方感受、透過對話協助孩子安定內在：
避免說「不要想這麼多」、「我們不要搭捷運就好了」，雖可能是大人直覺地回答，但對於幫助孩子穩定內在與對話無益。
使用孩子的語言，重點放在「了解孩子接收到哪些資訊、有什麼想法，先不給評價」。對於年紀小的孩子，可以用同理心開啟對話，例如說「最近有一些新聞，爸爸會覺得有一點緊張，不曉得你有沒有聽到或看到什麼？」
準備簡化版本的說法，提供實際解方。羅惠群指出，新聞事件中很多資訊，對年幼孩子來說可能很難理解；了解孩子得知的資訊與想法後，可以準備稍微簡化過的版本，跟孩子說明，將後續重點放在保護自己的實際行動做法，例如聊聊未來出門有哪些保護自己的注意事項，或是約好出門要跟媽媽爸爸一起走、放學在校門內等爸爸媽媽接送等。
對於大孩子，可以補充想法、不要落入評價。年齡稍長孩子，對於新聞事件內容會較有概念，討論時，家長要將重點放在了解孩子感受、避免反駁或爭辯想法，可以開放地聊「看到這些資訊，你感覺怎麼樣？」「你可以跟我分享，如果是你會怎麼做嗎？」若希望給孩子的更多提醒，可以用「補充」方式對話，例如說「如果是我，應該會多做⋯⋯」。
重大事件後，衛福部三次心理諮商方案
全聯會提醒，多數人的不適反應，會隨時間逐漸緩解，但若相關症狀持續超過兩週，且已影響日常生活功能，建議儘早尋求專業心理或醫療協助。
衛生福利部也已於 20 日宣布，受到此次事件衝擊的民眾，可申請三次心理諮商方案。以下是衛福部擴大心理健康支持方案相關資訊，衛福部也鼓勵，有需要者多加善用：
- 適用對象：在 114 年 12 月 19 日北捷隨機襲擊事件中，曾目睹現場、受到驚嚇或受傷的民眾，不限年齡。
- 服務內容：每人 3 次免費心理諮商。求助時只要註明「本案目睹或相關情況」即可。
- 申請使用方式：進入衛福部「青壯世代心理健康諮詢方案」網頁查詢心理諮商合作機構，無需著註冊帳號即可查詢；之後逕向合作機構預約。完成「查詢、預約、準備、諮商」4 個簡單步驟。
衛福部表示，衛福部設有 24 小時「1925」安心專線，各地方政府亦設有「社區心理衛生中心」，若民眾有心理健康需求，可撥打專線或就近尋求在地的心理健康服務。若持續出現情緒困擾難以排除，建議尋求精神醫療和心理機構的專業服務（可透過衛福部「心據點」網頁查詢鄰近專業機構）。
此外，台北市諮商心理師公會、台北市臨床心理師公會，也將於 12/23（二）、12/24（三）兩日，舉辦安心講座線上分享，邀請專業心理師陪伴民眾安頓情緒，並於講座後開放提問，以及介紹心理支持與轉介資源。講座於線上舉行、可免費參加，因會議室上限 500 人，民眾需填寫報名資訊。
蔡曉雯提到，這起令人傷痛的事件和類似事件，值得社會共同檢視系統中仍可補強的地方；也強調，雖然悲痛，但民眾仍可以藉此學習在不安中安頓情緒，互相照顧與關懷，這是集體復原的重要力量。
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