「主管，我能幫你什麼？」為何這句聽起來像討好，其實是贏得信任的捷徑？

美國曾調查超過一萬名執行長或主管階級的經理人，6 成的人都覺得自己沒有能力完成設下的目標，例如迎接公司新挑戰、制定新政策、緊縮預算或遠端工作等。

換句話說，即便坐上管理職，主管們依舊煩惱自己能力不足、難以勝任，這時候如果員工能站在主管的角度，提供建議和想法，肯定能在主管的心裡加分。

管理顧問馬克．墨菲（Mark Murphy）在《富比士》（Forbes）雜誌撰文表示，你可以嘗試問主管這個關鍵問題：「 我可以做或改變哪一件事，讓你的工作更輕鬆？ 」協助主管解決問題，成為他的得力助手。這問題看似基本，卻有 4 個心理效應：

1. 顯示你的主動性，拉近距離

許多企業主管不習慣即時給予員工反饋，多數時候員工都不知道自己表現得如何；反過來看，員工也不太敢輕易開口跟主管聊天，導致雙方溝通不良。

如果員工可以主動開口提供援助，不僅能向主管表明，你是一個能積極解決問題的人，同時也能拉近彼此距離。

2. 只問一個問題，不給人負擔

問對問題的要訣在於，一次問一個問題就好。試想你走進主管辦公室，帶著一堆問題要來提問，即便你用意良善，但對方已經夠煩惱了，卻還要整理你的問題、替你解惑，只會煩上加煩。

當你今天只問，哪件事你做好了或改變了，就可以幫助主管減輕負擔，想必主管心裡一定會有一個明確答案的。

3. 用字感性，營造親切感

若你有意解決主管煩惱，用字卻太嚴肅，如「我可以怎麼幫助你加強你的工作效率」「你有沒有什麼工作要分給我」，不僅太公事公辦，也可能讓主管誤會你在質疑他工作表現退步，需要你出手幫忙。

問問題目的是在於伸出援手，支持主管，而不是譴責對方工作的能力。

4. 藉此試探主管對你的看法

問主管能不能幫上忙，其實是一翻兩瞪眼的問題。如果今天主管回答你：「你幫不上忙的。」那就代表你們之間存在更嚴重的問題，很可能你主管不認可你的能力，也可能是他就是一個沒禮貌的人，你該趕快脫離這種爛人了。

經理人

要讓主管真正對你刮目相看，除了開口提問，更重要的是展現專業的穩定感。經理人商管 LAB 將這套與上司協作的隱性知識，轉化為《成為核心人才的必修課》線上課與《一流人才的主管使用手冊》工具模板，幫你把零散的應對經驗，梳理成一套隨時能拿出來用的工作腳本：

1.看懂指令背後的優先級，把力氣花在對的地方： 主管的腦袋通常被多種目標塞滿，課程將帶你拆解管理者的決策邏輯。讓你不再只是「聽令行事」，而是能分辨哪些工作是真正影響考績的關鍵、哪些只是試探性的想法。

2.將模糊的溝通場景清單化，關鍵時刻不再卡關： 我們將職場最難處理的互動轉化為直接套用的工具，包含：主管風格判讀表、協商資源的話術範例、以及突發狀況的補位清單。讓你即便面對壓力，手中也有現成的指引可以依循。

3.從被動分擔，變主動拿回工作主導權： 向上管理不代表卑微討好，而是為了讓專案節奏回到你的手中。透過這套組合，你將學會如何在解決主管難題的同時，順勢為自己爭取更合理的資源與支持。

別再只是埋頭苦幹，當你學會管理主管的期待，才能真正掌握自己的職涯身價。

資料來源／Forbes

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