日本調查：近半中小企業評價制度失靈，加薪難擋員工離職

商傳媒｜吳承岳／台北報導

一項針對日本中小企業的調查顯示，近半數企業的員工評價制度未能有效發揮作用，導致即使企業願意加薪，也難以阻止人才流失。這項調查突顯了日本企業在人力資本管理方面面臨的結構性挑戰。

這份名為「2026年（第1回）人的資本・勞務風險調查白書」的報告，由飯田橋・神樂坂社會保險勞務士法人發布。調查對象為員工數介於30至100名之間的企業，旨在了解中小企業在人事制度、薪資調整、工時管理、職場霸凌應對以及人力資本投資等方面的現況。

調查結果顯示，僅有約6%的企業認為其評價制度「非常有效」，44.2%認為「大致有效」，但有高達30.7%的企業認為「不太有效」，9.1%認為「完全無效」，甚至有10%的企業「沒有評價制度」。這意味著，近半數（49.8%）的中小企業在評價制度上存在問題。

更令人擔憂的是，當被問及「對評價制度的不滿是否會影響離職意願」時，51.9%的受訪者表示「強烈感覺」或「略有感覺」。交叉分析更顯示，在認為評價制度「無效」的企業中，有62.6%的員工認為這會直接導致離職，顯示評價制度的缺失是造成員工離職的重要因素之一。

在薪資方面，55.9%的企業計劃將在令和8年（2026年）加薪3%以上，但也有44.1%的企業加薪幅度不到3%。這反映出中小企業在應對物價上漲和維持盈利能力之間，面臨艱難的抉擇。調查也發現，在醫療照護、零售服務和營建等勞力短缺的產業，企業面臨更大的薪資調漲壓力。

此外，在工時管理方面，僅有36.4%的企業使用考勤管理系統，26.8%使用Excel，22.1%使用出勤簿，11.3%依賴員工自行申報，甚至有3.5%的企業表示「未能充分掌握」員工的工時狀況。這表示有60.2%的企業採用缺乏客觀性的方式來管理工時。交叉分析顯示，考勤管理的客觀性越低，企業對未支付加班費的風險意識就越高。

針對近年興起的「離職代辦服務」，有61.5%的企業表示「不太在意」，顯示企業可能已逐漸適應這類新型態的離職方式。

飯田橋・神樂坂社會保險勞務士法人的代表川口正倫指出，許多企業正在考慮加薪，但如果評價制度未能有效發揮作用，單靠加薪並不能阻止員工離職。他強調，人力資本管理的本質並非僅在於薪資水準，更重要的是建立公平的評價制度、完善的勞動管理以及有效利用人事數據。川口認為，這次的調查突顯了中小企業在人事制度上所面臨的結構性問題。

這項調查結果對台灣企業，特別是中小企業在人力資源管理方面，提供了一些值得深思的啟示。台灣企業在追求成長的同時，也應重視建立完善的評價制度，確保員工的貢獻得到公平的認可，才能有效留住人才，提升企業的整體競爭力。