ATM新規定！ 三動作未理警示 小心警鈴大響
使用ATM若遮住臉部或邊講電話，未來恐觸發警報！根據內政部警政署「打詐儀表板」統計，2025年1至5月，全台詐騙受理案件超過7萬件，損失金額逼近400億元，其中自動櫃員機（ATM）常被詐騙集團利用，成為熱點工具。兆豐銀行近期宣布，部分ATM已導入AI臉部遮蔽辨識技術，當出現可疑行為將發出警示音，藉此即時阻斷潛在詐騙情境。
兆豐銀行表示，系統偵測以下3種高風險操作狀況：配戴安全帽、戴口罩遮擋臉部五官、使用手機講電話。只要偵測到其中之一，ATM將透過語音與畫面警示要求民眾配合；若在10至15秒內未解除異常行為，便會自動觸發現場警報聲，提醒行員與周邊民眾注意。
台南市政府也自今年5月起，在轄內詐騙高風險地區的ATM同步試辦導入AI辨識系統，成為地方政府首波響應案例。民眾在熱點地區提款，若戴帽或戴口罩，將收到語音要求「脫帽脫罩」，未配合則現場響起警報，達到嚇阻與提醒效果。
兆豐銀行指出，許多詐騙案例中，民眾接到詐騙電話後會一邊聽從指示、一邊操作ATM轉帳；而詐騙車手則常在提款時佩戴口罩或安全帽，甚至同時操作多張提款卡，利用跨日提款增加金額，也會避免現場清點，提款後直接將現金裝袋離開。這些行為讓ATM淪為詐騙金流的重要節點，因此強化偵測機制勢在必行。
在人力方面，兆豐銀行也同步升級阻詐機制，包括設置「阻詐行員獎勵制度」、落實「警示戶監控」及強化內部識詐訓練，讓第一線人員具備即時應對與通報能力，實踐科技與人力雙重防詐。
為擴大防詐網絡，兆豐銀董事長董瑞斌今年3月號召成立「金融與科技反詐大聯盟」，旗下營業據點全面採用Whoscall認證商家號碼，防堵假冒來電詐騙；並推出「T+2延後交易猶豫期」，針對未列入白名單的帳戶，轉帳金額需等到第2個營業日才會實際匯出，爭取更多查證與止付時間，協助民眾降低被害風險。
留言 303