手機違約金差很大 消基會籲定上限

近來電信業者祭出各種優惠資費方案，吸引民眾簽約，但消基會昨天公布調查發現，不少業者透過高額違約金限制消費者攜碼轉出，政府應仿效日本，明定資費違約金上限，讓用戶更容易切換電信公司促進競爭。

消基會此次也以中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星與亞太電信999元資費、購買Iphone Xs max 256GB調查違約金情況，若在滿15個月時解約，中華電信違約金為4800元、台灣大哥大為7125元、遠傳電信為9750元、台灣之星為8875元、亞太電信為7000元。

消基會副秘書長林宗男認為，此次調查中，5家者違約金平均為7510元，而遠傳電信與台灣之星違約金均超出平均甚多，主管機關應仿效日本今年6月新修正的「電氣通信事業法」，明定違約金上限，日本修法後，未有手機2年的違約金上限為1000日圓（約新台幣280元）、如果是門號與手機綁約，上限為2萬日圓（約新台幣5700元），就是希望讓用戶更容易切換電信公司促進競爭。

消基會也發現，遠傳電信用戶契約中以「月」計算違約金，與營業規章中的以「日」計算不相符，主管機關要求業者盡速改善，若不改善可依電信法開罰，可處10萬元以上50萬元以下罰鍰。

不過，遠傳表示，「電信優惠補貼款」以「日」為單位，並非如消基會所提及以「月」計費，且違約金為7875元（6000元＋1875元）, 非消基會所提及的9750元。

此外，許多消費者綁約期間可能因為出國等原因，一段時間未使用服務，但消費者仍需支付月租費，林宗男認為，暫停通信期間中，消費者並未使用任何服務，電信業者不因要求消費者支付月租費，而門號保管費也應以每個月20元計算才合理。