開會臨時被 cue 到，一時講不出話來？溝通顧問：一句話穩住現場、２招維持專業形象

開會時突然被指名發言，雖然有想說的話，一時之間卻支支吾吾的說不清楚。結果別人就說：「你有沒有認真聽之前的討論？」

開會突然被 Cue，不知道講什麼？

過去的我，雖然在求學時學過戲劇，卻意外地不擅長隨機應變，突然有人指名要自己發言就會滿臉通紅地低下頭。

當時我心裡強烈認為「失敗會很丟臉」，為了不要搞砸，說話的內容統統都要事先準備好才能放心。

舞臺上有劇本，對話和故事的走向會事先定好，這樣就可以放心了吧？

但很可惜，事實上並非如此。

劇本不會寫出所有的臺詞，許多「舞臺指示」也只會寫出登場人物的狀態或動作，臺詞本身則交給演員自由發揮。

要是說了奇怪的話，說不定會搞砸整場演出，而且周圍的人還會懷著期待和好奇盯著自己，彷彿在說：「來吧，你接下來要說什麼？」這種壓力可不是鬧著玩的。

我常常因為想太多，最後什麼也沒說，落得一敗塗地。

不管什麼情況都是如此，「突然這樣說我也很為難」，這句話就道盡了一切。要是至少有點時間準備的話，就不至於這麼尷尬了⋯⋯

1. 描述當下狀態

當別人突然指名自己發言，沒辦法說清楚時，或許會因為感到抱歉而忍不住想說「對不起」，不過這時要努力忍住。

要是只說了句「對不起」，別人或許會以為這句話的意思是「（剛才我沒在聽）對不起」。

假如您真的沒在聽那就另當別論，但若您明明認真聽了，卻只因為事發突然而慌了手腳，導致彼此之間產生誤會，那就太可惜了。

當您發現自己語無倫次，最好先誠實表達當下的狀態。有時愈是因為難為情而試圖掩飾，就愈會陷入惡性循環。

若是碰到這種情況，不妨試著說 「我還沒想好要怎麼說」或「雖然我沒辦法說清楚」 ，直接表達當下的狀態就好。

接著就是先講結論，還想說什麼就再加進去，這樣就夠了。無須東拼西湊的講很多內容，講得短一點也可以，短一點反而比較好懂。有時就是因為覺得「必須說清楚」才會著急。

「雖然沒辦法說得很清楚，但我是這樣認為的。」單憑這句話，就能表達您的想法。

2. 放下「應該思維」

在「認知扭曲」或「自動思考」這類的思考習慣中，有一種叫做「應該思維」，又稱為「 Must 思維」或「 Should 思維」，指的是被「應該」、「必須」的觀念綁住，導致價值觀固化或行為受到限制。

當腦袋一片空白，不知道該怎麼辦的時候，或許就是懷著強烈的「應該思維」。

「我必須說清楚」、「我應該好好發言」，這類的想法導致遇到突發事件時產生焦慮或困惑的情緒，以至於語無倫次。

要強化即興發揮的能力，就要先放下「應該思維」，轉換心態為「說得不好也沒關係」、「誠實表達自己的想法就好」、「只要說出結論就好」。

實際上，我也是藉由不斷對自己說這樣的話，才逐漸學會即使在突發狀況下也不慌不忙。 懂得保持心情輕鬆之後，現在反而覺得即興發揮很有趣。

無須掩飾自己的慌張或急躁，毫無保留地展現出這些反應，有時反而更能讓人感到親近，給對方留下好印象。

（本文摘自《說錯話，即刻救援》，方言文化）

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