解鎖數十億次新流量！Google 揭 2026 行銷藍圖：AI 如何重構廣告與轉化流程？
隨著 AI 技術快速演進，Google 近日也針對 2026 年的數位廣告與商務前景提出全新的願景。Google 廣告與商務部門副總裁 Vidhya Srinivasan 指出，未來的核心目標是重新構想商業體驗，使其變得更加「流暢（fluid）、更具輔助性（assistive）且高度個人化（personal）」。
在傳統的消費模式中，消費者往往面臨一種權衡：是為了求快而冒著買錯的風險，還是花費數小時研究以確保決策正確。Google 認為，現在這樣的權衡正在消失，因為透過 AI 驅動，速度與確定性將能並存。
此外，未來的數位廣告與商務不再僅僅關注單次的曝光或點擊，而是由 AI 在不同情境中即時提供協助，目標是「消除購物中的繁瑣工作，讓消費者能專注於有趣的部分」。
為了讓這套 AI 驅動的體驗能夠規模化落地，Google 也同步強化廣告主端的創作與衡量能力，像 Google 推出最新的「Gemini 3」模型來驅動廣告工具，這包含如「Nano Banana」與「Veo 3」等創意生成工具，讓廣告主能在幾分鐘內製作出攝影棚級品質的作品。Google 數據顯示，2025 年廣告主使用 Gemini 生成的素材增加 3 倍，顯示生成式媒體已成為可規模化的現實。同時，Google 也正在重新設計成效衡量系統（measurement stack），解決目前數據破碎的問題，打造一站式的衡量平台。
Google 強調，接下來品牌能否在「正確的時機」出現在消費者面前，將是 2026 年行銷體驗設計的關鍵。AI 將被用來深度理解使用者的意圖，幫助消費者實現從搜尋、瀏覽內容到購物結帳過程的無縫銜接。因此，現在是一個商業與消費者共同擴展的時刻，需要一套全新的劇本來應對。
AI 將搜尋、YouTube 與購物路徑整合為同一套轉化流程
為了實現這些願景，Google 正致力於利用 AI 強化搜尋與 YouTube 在商務中的角色，並將內容影響力直接轉化為實際的購物與交易行為。
Google 指出，消費者在做出購買決策前，往往會同時接觸搜尋結果、影音內容與創作者推薦。因此，YouTube 作為美國收視率最高的串流平台，其創作者已成為當今最受信任的潮流引領者，所以 Google 計劃利用 AI 來深度理解影片內容與觀眾屬性，並將品牌與最適合的創作者社群進行即時配對，從而將創作者的自然影響力，轉化為實際的商業影響。
在搜尋方面，Google 正在重新定義廣告的本質。未來的搜尋不再侷限於關鍵字，而是結合了對話、圖片與問題探索工具。透過「AI 模式（AI Mode）」，廣告將自然地融入使用者的對話與探索過程中，例如當消費者在比較品牌或尋找特定商品時，AI 能即時提供帶有「贊助（Sponsored）」標示的零售商選項，甚至透過「直接優惠（Direct Offers）」功能，向準備好購買的消費者提供量身打造的折扣，協助品牌完成銷售。未來這些優惠將不僅限於價格折扣，還會擴展到「忠誠度福利（loyalty benefits）」與「產品組合包（product bundles）」等創造價值的領域。
這意味著搜尋廣告、影音內容與購物體驗將不再各自獨立運作，而是由 AI 串接成一條完整的轉化流程，讓消費者能更快地從「只是看看」進展到「完成購買」。
大型科技公司開始把廣告與購物嵌入生成式 AI 服務
除了 Google 本身的佈局，《亞洲商業日報》指出，這波趨勢已擴散至整個生成式 AI 產業，包括 Google、OpenAI 在內的大型科技公司，正積極將廣告與購物功能整合進生成式 AI 服務中，以建立新的營收來源。像是 Perplexity 等競爭對手也推出 AI 功能，宣稱將從根本改變人們線上購物的方式。
報導分析，科技巨頭今年預計投入高達 6,500 億美元於 AI 基礎設施，面對如此高昂的開發與運算成本，單靠訂閱服務已不足以支撐，因此必須尋找新的變現方式，其中一項關鍵策略，就是將廣告與購物功能直接嵌入 AI 互動中。
Google 已經在其搜尋體驗的 AI 模式中測試商品推薦與購物相關功能。《彭博社》報導，Google 正在測試一種新方式，讓零售商能在 AI 搜尋模式中建議產品，使用者甚至可以直接透過 Gemini 模型完成購買。「我們不只是將廣告插入搜尋的 AI 體驗中，我們正在重新定義廣告的意義，」Google 廣告與商務部門副總裁 Vidhya Srinivasan 說。此外，Google 推出的「AI Max」廣告活動工具，據稱已成功解鎖數十億次過去廣告主無法觸及的新搜尋流量。
為了支撐這種「代理人商務（agentic commerce）」的未來，Google 已推出了「通用商務協議（Universal Commerce Protocol, UCP）」，並與 Shopify、Target 和 Walmart 等主要零售商建立合作夥伴關係，目標是標準化企業與 AI 代理人的連接方式，確保支付與身份驗證的安全性。目前 UCP 驅動的結帳功能已在美國推出，讓消費者能直接在搜尋的 AI 模式與 Gemini App 中購買 Etsy 和 Wayfair 的商品。
AI 代理人購物與廣告模式引發隱私與消費行為疑慮
然而，隨著 AI 逐漸演變為消費者的「購物代理人」，這種新興的廣告與購物模式也引發外界對隱私與過度消費的擔憂。像是 OpenAI 已經開始在美國測試 ChatGPT 中的廣告功能。這些廣告會根據使用者的對話情境出現，例如當使用者搜尋食譜時，系統可能會顯示半成品食材包的廣告，這顯示生成式 AI 平台正從單純的資訊提供者，邁向商業化的商務入口。
然而，這種發展也引起政治界與隱私倡議者的關注。美國參議員 Elizabeth Warren 就表達擔憂，認為這可能導致消費者隱私受侵犯，以及造成潛在的過度消費誘導發生。
針對這些疑慮，科技公司紛紛做出回應。Google 強調，隨著 AI 代理人代表消費者行動，他們將堅持嚴格的數據隱私與安全標準。OpenAI 則澄清，廣告不會影響 AI 的回答內容，並表示：「與使用者的對話內容將對廣告商保密。」且 OpenAI 在測試期間設有嚴格限制，不會向未滿 18 歲的用戶顯示廣告，也不會在涉及身心健康或政治等敏感話題時投放廣告。
儘管如此，未來的 AI 代理人不僅提供資訊，更將直接替使用者搜尋、比較並做出購買決策。未來，這種便利性背後所隱含的數據權力與消費引導，仍將是市場持續關注的焦點。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：Google、《The Asia Business Daily》，首圖來源：Google