台鐵新售票機上路 旅客讚：退票方便
記者陳宜加／台北報導
台鐵現有自動售票機因已逾使用年限，以及為符合科技時代需求，故重新規劃設計新一代多功能自動售票機，滿足旅客需求，新機台結合簡約美學，且增加不少便民功能，包括可以使用信用卡、行動支付，甚至連退票都可以一機搞定。
▲台鐵新售票機上路。（圖／台鐵提供）
台鐵表示，新型自動售票機將現有按鍵式非對號列車自動售票機、專為發售對號列車的自動售票機整併合一，除可使用現金、信用卡外、新增導入行動支付（Apple pay、 Google pay、Samsung pay等）進行購票、取票。
另外，為便利使用電子票證旅客加值，機台也能以現金進行4大電子票證加值功能，並具備國內軌道運輸獨有的車票退票功能，提供不同需求旅客票務自動化服務。
多功能自動售票機分成「一般型」及「無障礙型」兩種形式，無障礙型除了降低操作介面高度之外並具備「零錢多枚投」功能，旅客可將不同幣值零錢整把投入漏斗狀投幣口之後，即可自動數幣並找零。
為讓民眾提早體驗新型多功能自動售票機，台鐵從今天3月23日開始至3月29日連續7天，分別於台北、台中、高雄、花蓮4個車站，每天上午11時到晚上19時辦理民眾體驗活動，旅客可以先睹為快並進行實際模擬操作。
▲台鐵新售票機上路。（圖／記者陳宜加攝影）
根據台鐵規劃，將有38站將於4月起到8月率先正式使用新款售票機，其中台東站預計4月13日起上路、關山站4月19日啟用、松山站4月21日正式啟用、南港站4月23日啟用、彰化站4月25日上路。
後續還包括基隆站、七堵站、台中站、高雄站、沙鹿站、板橋站、員林站、新烏日站、花蓮站、台北站、大甲站、竹南站、新左營站、田中站、斗六站、苗栗站、樹林站、鶯歌站、豐原站、斗南站、岡山站、桃園站、中壢站、嘉義站、鳳山站、新竹站、羅東站、宜蘭站、新營站、屏東站、台南站、潮州站、志學站，總計第一階段共38個車站將於8月13日前完成建置。
台鐵透露，未來新型自動售票機分三階段建置，第一階段預計今年8月以前於南港站、松山站、台北站、板橋站、桃園站、台中站、台南站、高雄站、宜蘭站、羅東站、花蓮站和台東站等38個車站建置144台新機；第二階段將於明年3月以前完成144台建置，並於同年10月以前再完成第三階段的144台建置，全線完成432台新型自動售票機更新作業。
台鐵副局長杜微表示，目標沿線432站全面裝設，今年8月前針對主要32站，台鐵售票機非對號車票使用率逐年降低，這次將電子票證、對號座車票合併，操作更貼近旅客需求，明年8月全部換新，總計斥資6億餘元。新機台流程簡化、票種選項多元，大幅縮減時間，並提供電子支付、加值，旅客也可以自己辦理退票。未來人工窗口人力也會陸續取代，旅客不再需要排隊買票。
▲台鐵新售票機上路。（圖／記者陳宜加攝影）
印尼籍旅客鄧小姐表示，新一代自動售票機真的便民許多，不再需要像過去一樣因語言不通，無法操作機器，只能到窗口大排長龍，省下不少時間。她和丈夫經常搭火車旅遊，認為台灣的交通既方便又便宜，台灣真的是一個好國家。
她也說，操作售票機時，不僅提供多種語言模式，也可以使用現金、信用卡、甚至行動支付也可以，更特別的是，新一代售票機增加退票功能，旅客可以直接在機台操作，將車票放入機器中，就可以直接取回現金，大幅節省人工作業時間。