草屯療養院首創全國精神醫療緊急處置諮詢專線啟用

【勁報記者何秀菁／南投報導】針對警消接獲報案稱遇到疑似精神病患，究竟該不該進一步將其送醫？衛福部新增「精神醫療緊急處置線上諮詢24小時服務專線」，16日起在衛生福利部草屯療養院正式啟用，透過專線電話，由訓練完整且有相關經驗之精神專業人員，提供24小時全天候線上諮詢、促進疑似危險精神疾病個案送醫及留觀的服務。

衛生福利部草屯療養院於16日喜迎37週年院慶，同時辦理「精神醫療緊急處置專線中心(Call Center)」揭牌典禮，為我國第一個全國性的專業人員電話諮詢中心，可以協助相關人員護送精神病人就醫判斷。衛生福利部心理及口腔健康司諶立中司長、衛生福利部附屬醫療及社會福利機構管理會林三齊副執行長、南投縣政府衛生局黃昭郎局長、社會及勞動處張木斌副處長、南投地檢署張曉雯檢察長、南投縣醫師公會洪一敬理事長、衛生福利部彰化醫院謝文淮院長、衛生福利部南投醫院洪弘昌院長、台中榮民總醫院精神部林志堅主任、南開科技大學許聰鑫校長、中國醫藥大學附設醫院鄭若瑟顧問醫師等皆到場致賀，並共同為「精神醫療緊急處置專線中心」揭開序幕，全國Call Center專線正式啟用。

草屯療養院今年院慶適逢「新冠病毒」防疫期間，院慶以簡單、隆重方式辦理。草療同仁特別設計「防疫新生活」戲劇表演，將醫院上半年參與進行的檢疫所規劃、防疫人力支援、心理諮詢支援及院內各項防疫措施，以活潑生動的方式彰顯出來，防疫雖然辛苦，但醫院仍充滿活力、創意面對。草屯療養院院長藍祚鴻表示，這是擔任院長後的第一次院慶，感謝各界長官及來賓蒞臨嘉勉，雖然剛到職就遇到防疫大作戰，但看到同仁齊心協力，嚴謹執行院內防疫，勇於任事支援政府徵召及檢疫所業務，既感動又感恩。藍祚鴻表示，草屯療養院為中部精神醫療網核心醫院，除一般精神醫療之外，在心身醫學、兒童青少年精神、老年精神、成癮醫學與司法醫學等次專科均有專精，亦獲得多項SNQ認證，在這些基礎上，此次勇於承接「精神醫療緊急處置專線中心(Call Center)」計畫，辦理全國性精神醫療緊急專線服務，謝謝大家共同見證這歷史的一刻。衛生福利部附屬醫療及社會福利機構管理會林三齊副執行長，特別帶來陳時中部長的祝福，並於致詞時宣讀一封7月初部長信箱民眾讚美書信，一位失智症個案家屬，投書感謝草屯療養院藍院長及醫院同仁視病猶親的服務，家屬印象深刻、滿懷感激，這份特的院慶禮物，獲得現場滿滿的掌聲。

除了院慶及揭牌活動，與會貴賓亦共同參觀精神醫療緊急處置專線中心。藍祚鴻表示，精神病人病情是否嚴重到需要送醫急診，甚或住院治療，許多衛生所公衛護理師、第一線的警消夥伴，常因為精神醫療專業能力較不足，判斷上常感到無比壓力。有鑑於此，衛生福利部心理與口腔健康司規劃「精神醫療緊急處置專線中心」，草屯療養院本諸公醫使命，接受衛福部的任務，成立我國第一個全國性的專業人員電話諮詢中心，協助相關人員的護送就醫判斷。未來當警消、公衛或醫療人員發現或接獲通報，社區有滋擾行為類型(如：自傷、傷人之虞)或疑似精神症狀的個案，即可透過專線電話，由訓練完整且有相關經驗之精神專業人員，提供24小時全天候線上諮詢、促進疑似危險精神疾病個案送醫及留觀的服務。接聽電話的專業人員，會藉由「高風險檢傷評分量表」來做客觀的量化評估，根據評分結果的分級流程，以及精神衛生法的規定，擬定建議處置方案，以協助家屬、警消或公衛護理師解決就醫與送醫的疑義。

衛生福利部心理及口腔健康司諶立中司長表示，藉由精神醫療專業24小時服務專線之設置，及時協助疑似精神疾病個案緊急護送就醫之諮詢評估，「精神醫療緊急處置線上諮詢專線049-2551010」於7月16日上午8時起正式開通，可提供全國有需求的警察、消防、警衛、社工、公共衛生與醫療人員多加利用，以提升緊急護送就醫的效率，保護病人與維護社區安全，符合精神衛生法及衛政、警政合作的精神。也可以貼近民眾的期待，建立一個更健康更安全的社會。