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台北飛釜山999元秒殺!他搶到「被多收3千」 平台回應

TVBS

更新於 06月11日09:35 • 發布於 06月10日10:12 • 藍婷瀅 徐崑山
民眾付款時還是999元。(圖/民眾提供)

暑假旅遊旺季即將到來,不少民眾搶購促銷機票,卻有消費者反映透過旅遊平台搶購台北飛釜山999元機票,結帳頁面明明顯示999元,刷卡通知卻變成3903元,若要退票還須支付2800元費用,質疑平台價格揭露不夠清楚,消保官強調業者應確保資訊揭露無誤導或隱匿行為。

民眾徐先生近期透過第三方旅遊平台,搶購7月31日暑假熱門時段的台北飛釜山促銷機票,單程票價僅999元,結帳頁面也確實顯示999元,但收到刷卡通知後卻發現金額變成3903元,多出將近3000元。徐先生向客服反映,對方表示系統有跳出「優惠現在已不適用」的頁面,並顯示另一個金額。

徐先生認為,結帳頁面明明顯示999元,銀行端也沒有跳出OTP驗證確認,加上當下急著搶票,就算有顯示不適用,也很難注意到。徐先生表示,錢花了就算了,也不是花不起,但999元被灌水成3903元,根本就是詐騙行為。

平台方面回應表示,因為優惠機票是限量銷售,並以完成付款為最終認定標準,若名額售罄,系統將會依當下票價結帳,目前已主動聯繫消費者,後續將持續協助處理。

航旅達人傑西大叔提醒,不論在哪邊搶促銷機票,都需留意價格有沒有包含稅金,以及對應的細項條款,在搶票前平台就會公布細則,消費者可以先行研究相關限制。

台北市消保官葉家豪強調,企業經營者對於所提供之商品或服務,應確保其廣告、標示及資訊揭露內容無誤導、隱匿或欺罔之行為,並應於契約成立後確實履行。由於刷卡前沒有跳出OTP驗證,徐先生也先向銀行申請爭議款項,有待後續釐清。熱門促銷往往分秒必爭,消費者搶快之餘更要看清楚金額,留意稅金、手續費,以及是否有價格異動通知,才能避免消費爭議。

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