Meta過度依賴AI判定？他曬女兒公園玩耍照被停用帳戶

近期有民眾的Facebook及Instagram帳號因不明理由被凍結，引發討論。過往會被凍結的帳號大多是因發布暴力、色情、誹謗及垃圾訊息等違規內容，但近日有用戶反映，沒有發布違規內容卻遭凍結帳戶，申訴也沒收到回應。外界認為，Meta過度依賴人工智慧判斷內容，導致誤判的情況頻頻。

《ABEMA Prime》邀集了多名受害者及專家討論該議題。前 AbemaTV 副社長、PayMe執行長卜部宏樹指出，他有一次在Instagram上傳女兒在公園玩耍的影片，帳號卻遭凍結。他表示，打開 Instagram 就被要求進行身分認證，完成後數小時收到郵件通知，帳號就被永久停用了；Facebook也遭停用。根據郵件，發現原因是違反兒童性剝削的規定，讓他摸不著頭緒：「照片是孩子穿著衣服，沒有任何裸露。」

網路論壇 2ch 創辦人西村博之（ひろゆき）指出，這反映了日本與美國客服模式的差異。他表示，日本的客服體系做得比較細緻，例如產品包裝上通常會印有客服電話。但美國公司往往認為「無需投入那麼多成本」，以微軟為例，幾乎找不到他們的客服電話。

西村博之還說，一名團隊工作人員的Facebook Messenger帳號也被封了，推測是內容某些字眼觸法。「即便是私人訊息，也會被系統處置」。

律師河瀨季表示， Facebook 使用條款禁止兒童裸體或任何性相關貼文。全家福的照片較為安全，但若突出孩子，容易觸發封鎖機制。他說明，雖說是依據使用條款處理，但條款本身定義非常抽象，最終還是看平台怎麼解讀。

節目中也提及他國法律對平台政策的影響。舉例來說，像是在法國，只要是兒童照片，不論是否涉性，都不可以公開。學校或社團活動前，必須取得所有家長書面同意；拍陌生小孩根本不行。Meta在全球提供服務，偏向依照最嚴格的法律制定規範，導致其審查標準偏保守。

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