「誠信商店」認證機制 減少消費糾紛

消基會以往是處理消費糾紛為主，但他們在今年(2026)打造「誠信商店」機制，希望藉由第三方身分，事先審查優良的店家，並給予「誠信商店」認證，這樣民眾在消費時就能有足夠的信任支持，目的也是在消費糾紛發生之前，先做篩選機制的預防，讓商家也有良性競爭的意識，打造市場正向循環。

拿起手機看google評論，是現代大眾判別一間商店，適不適合進去消費的參考依據。但如果有一個公正的第三方，能夠告訴您誰是「誠信商店」呢？

消基會董事長 鄧惟中：「很多消費者，他可能要的並不是越來越多的黑名單，他要的可能就是白名單，也就是說，你就告訴我，哪些店是安心的，我可以去用，因此我們這一次，跟全國電器商業同業公會全國聯合會一起合作，推出誠信商店，這樣一個標章。」

消基會的誠信商店標章，意在篩選優良店家。以首波合作的電器業為例，價格、商品資訊和保固內容透明公開、無危險商品、建立回收機制，完善售後服務等，都是審查關鍵。

電器商業同業公會全聯會理事長 蔡志亮：「從製造、安裝、維修、保養，做一個整體，給消費者可以達到，更滿意的一個境界。」

消基會董事長 鄧惟中：「我們從今天開始就接受申請，預計第一波(認證)會在11月1號。」

藉由商家自律、第三方審查，打造受保障的消費環境。是否能推動市場文化改變，還有待第一波認證過後，消費者的評價。