西武澀谷店9月熄燈！日本百貨8成營收下滑，大丸松坂屋如何靠「去百貨化」求生？
日本百貨業正面臨前所未有的關店潮。今年夏天，高島屋洛西店（京都）於8月3日、東武宇都宮百貨大田原店（栃木）於8月31日相繼結束營業，而9月底，位於年輕人聚集地東京澀谷、營運長達58年的西武澀谷店也將熄燈。這座百貨自1968年開幕以來一直是西武集團僅次於池袋本店的旗艦店，它的落幕也昭示著日本百貨業的困境。
58家業者、49家營收下滑，4縣已經沒有百貨可逛
根據東京商工調查8月發布的統計，日本全國58家主要百貨2025年度合計營收為2兆630億日圓（約新台幣4,126億元），年減2.7%；合計純利1,113億日圓（約新台幣223億元），年減幅度高達24.6%。58家中有49家收入下滑，比例超過8成。
處境最艱難的是缺乏集團資源支撐的地方系獨立百貨，這26家業者合計營收年減4.0%至3,007億日圓，已連續兩期衰退，其中12家為赤字，並且營收前10名全數收入下滑。
過去5年間，日本的百貨業者從70家減少到58家。全國店鋪數則從1999年高峰期的311店，降到2026年3月的162店，等於少掉將近一半。目前山形、德島、島根、岐阜4縣已經一家百貨都沒有，只剩單一門市的「空白預備軍」還有16縣。
不只消費者變了，連重建都難過關
造成百貨業衰退的深層原因，在於世代轉換與消費習慣的根本轉變。隨著Z世代與千禧世代成為消費主力，過往將百貨公司視為家庭休閒中心或社會地位象徵的觀念已不復存在。
快時尚、電商平台如ZOZOTOWN、亞馬遜與樂天的出現，讓百貨業失去了在品項上的優勢；Temu、SHEIN與二手衣市場的夾擊，則讓過去百貨裡被認為最賺錢的服飾成為累贅。同時中元、歲末等節慶送禮需求萎縮，新春福袋吸引的人潮持續下滑，進一步對百貨業者的營收造成打擊。
這波關店潮還有重建難度造成的影響。多數日本百貨在1960年代高度成長期開幕，如今屋齡普遍超過50年，外觀、結構上可能早已不符合現代人需求。然而要在人口流失、市中心空洞化的情況下重建百貨，風險及資金門檻過高；而在建築費高漲的情況下，被要求更高收益的新大樓，也愈來愈難把樓層留給百貨。
名鐵百貨是最好的實證：為再開發而在今年2月關店，計畫隨後因建設成本高漲、人手不足而擱置，母公司名古屋鐵道7月決議9月1日解散清算，並放棄約115億日圓（約新台幣23億元）債權。
另外，百貨本就深受人力不足困擾，維持廣大賣場需要大量員工，消費者需要的體驗與細緻服務，無法靠無人收銀解決。且過去被視為隱形金雞母的外商服務（針對VIP客戶的到府銷售），因為員工與客戶的世代交替，愈來愈難維繫關係。
海外的警訊也正在浮現。擁有Saks Fifth Avenue、Neiman Marcus與Bergdorf Goodman的美國百貨集團Saks Global Holdings，已在2026年1月申請美國破產重整。儘管日本還沒有大型百貨品牌破產，但Saks遭遇的高價品銷售下滑的問題，在日本百貨業同樣普遍存在。手錶與珠寶有量販店和折扣店分食，西裝也有平價品牌可選，百貨過去的高級感反而讓消費者卻步。
大丸松坂屋的解法：不當百貨，或把百貨做得更貴
面對百貨業的嚴峻現況，部分業者開始積極轉型應對。日本大丸松坂屋母公司J.Front Retailing便開始降低對百貨業依賴的「去百貨化」策略，松坂屋銀座店原址重建成商業設施GINZA SIX，改以不動產出租模式營運。
大丸松坂屋還推出了服飾租賃服務「AnotherADdress」，讓消費者付月費就能借穿知名品牌，截至2026年1月登錄會員數已超過39萬人。今年2月6日至6月15日，這項服務還在日本橋的商業設施COREDO日本橋開出首家實體快閃店「AnotherADdress TOKYO」，測試線上線下整合。
《日經》指出，百貨與品牌之間長年累積的信任，讓百貨適合扮演品牌與顧客之間的橋樑，這也是用新手法讓昔日招牌商品重新活起來的嘗試。
而大丸松坂屋還嘗試向高端發展。2024年底時，松坂屋名古屋店的一整層樓被改為藝術專用樓層，創日本百貨首例；同集團的大丸東京店也在2025年4月全面改裝美術賣場，把賣場面積擴大為2.5倍。大丸松坂屋的藝術品營收在2019至2024年度間成長兩成。
另外，大丸松坂屋也用內容集客。漫畫家士郎正宗（《攻殼機動隊》原作者）的大型展覽在2025年於心齋橋PARCO舉辦後，2026年8月移師松坂屋名古屋店。
《日經》則認為，從過去的啤酒花園、特產販賣會到現在的大型展覽，百貨公司一直以來最獨特的賣點，是現場活動創造的幸福體驗。百貨公司接下來要端出的新服務，應該是將好地段、知名度與獨特空間氛圍等優勢重新組合成一種「新版兒童餐」，才能扭轉百貨業的衰退，躲開價格戰的泥沼。
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本文初稿為AI編撰，整理．編輯／陳建鈞