和另一半講道理總是講不通？學下這個溝通技巧，搞定各種人際衝突！

「為什麼每次跟妳講什麼，妳都講不聽啊？」在婚姻、感情經營到一個階段，難免會遇到爭執的時候；明明已經溝通過的老問題，卻又在雙方情緒最高點時浮上檯面。在所有人際關係中，吵架是一定會有的事情，但「吵不到位的架」才是消磨關係的利刃！

心理學家阿德勒曾經說過：「我們人類的所有痛苦，皆來自於人際關係。」在生活中，必須面臨許多的人際關係，從工作上的同事、孩子、伴侶、父母、公婆等，一旦沒有學好溝通，就會變得很痛苦。《活出你的原廠設定》一書作者──諮商心理師蘇予昕認為，面對溝通上的摩擦，溝通最重要的就是能真實的表達自己的需求，並維護雙方的情感，好好解決問題。遇到關係衝突了嗎？讓我們一起學習「自我肯定式表達法」，解決感情、親子、職場的所有溝通衝突！
 

溝通牢記這２大原則

1. 用「具體且不帶評價」的方式表達
舉例A：面對伴侶經常遲到時，用「你已經遲到了一個小時」代替「你每次都遲到」，加上時間與次數，就會讓句子的語氣變得更加具體，避免太過模糊。

2. 關於不帶評價的「客觀觀察」
從小到大，可能會從別人的口中得到自己的評價，成為身上的標籤；無論是正面或是負面，對自己而言，可能都會很彆扭，因此，我們可以說出我們的客觀觀察。

舉例A：想稱讚一個人時，用「我發現你每個月都會捐血，你人真好！」代替「你人真好！」，讓別人可以更欣然地接受讚美。

舉例B：想抱怨一個人時，用「你說的這句話讓我很不舒服！」代替「你真的很討厭耶！」，避免非常主觀的個人評價，別人也會更清楚知道自己應該要去修飾語氣。

接著，蘇予昕舉了一個例子：某天晚上，一個煮了一桌菜的妻子正等著老公回家，但過了很久都遲遲等不到。到了11點，終於聽到了開門聲……
 

用「自我肯定式表達法」的
４個小步驟來溝通

1.說出我的客觀觀察
語氣太過模糊，就很容易陷入「指責、斥責」中，雙方也會關上心門，陷入問題的漩渦中，聽不到彼此的想法。

舉例：用「我發現你這禮拜有三天11點才回來」代替「你每天都這麼晚回來」。蘇予昕提到，溝通不能順著自己的習慣，而是要順著人性，用具體的說話方式，也會讓對方的生氣程度降低。

2. 我的情緒與感受 表達出自己的想法，例如：擔心是不是對方出事了，所以內心很緊張，讓對方也能感同身受。

3. 我對你的猜測
讓對方感受到被同理的處境，為對方著想，而並非只是單方面表示自己的心情。

舉例：我猜你今天應該是最近工作太忙了，所以才會這麼晚回來。

4. 我的期待
舉例：如果你可以提前傳個訊息或是打個電話告訴我，你會晚一點回來，我會更安心。

最後，蘇予昕提醒大家，其實情感關係不用怕吵，而是要吵對方法，用「自我肯定式表達法」，學習清楚、明白的表達出自己的感受，同時也換位思考，站在對方的立場同理他人，讓彼此的溝通就會更順暢！

（以上內容整理自一個神奇公式，搞定所有人際衝突！--自我肯定式表達法 ）