全人照護溫暖花東29鄉鎮 花慈領航東區醫護觀念轉型

2026年被視為東區全人醫療轉型元年，源於花蓮縣秀林鄉先試行三年的全人經驗成功。接著東區29個鄉鎮的翻轉備受矚目，東區全人推動執行中心2026年展開一系列深度對話與課程，期待透過經驗及專家知識共享，引領花東各級醫療及在地照護團隊翻轉傳統思維，從觀念的轉變開始，將更具多元、深度與溫度的全人服務觸角，延伸至東區的每一個角落。

健保署推動東區29個鄉鎮的全人轉型計畫，將從以提供醫療為主的論量計酬，轉型為醫療和預防醫學、促進健康並重的模式，以提高居民健康，減少醫療負擔。2026年將是全面啟動翻轉重要的一年，承辦的花蓮慈院醫事室從2025年下半年的家戶調查模式授課開始，舉辦一系列全人轉型推廣課程，2月11日則是2026年首場課程，以實體、線上並行的方式，包括健保署、衛生局、衛生所、花東醫療院所等代表共82人參與。

第一堂課由花蓮慈院醫事室助理專員宋玟芳分享「秀林全人照護模式」的成功經驗與實際執行過程；講師宋玟芳強調，推動過程首重了解民眾的需求，實際的溝通，逐步建立信任，所有模式都並非一次就能成功，而是與在地民眾及衛生所不斷共識與磨合，整合門診、距離、費用、語言、文化和健康識能各項因素，必須跨域、跨單位的協力逐步合作完成。

而在醫療翻轉的觀念中，健康需結合經濟、情緒、社會和環境的各項評量，因此處方箋並不限於由診間開出，應轉化為連結病患與社會的「社會處方」。第二堂課邀請對各國社會處方執行有豐富經驗的七分熟創齡推動發展平台周妮萱創辦人(凱特老師)來分享，講師周妮萱透過各國以藝術、博物館或圖書館等成功案例的實證經驗，探討如何整合社群資源和文化特色，重構患者的社會支援系統，從而提升花東民眾的生活品質與健康韌性。

凱特老師也強調，全人整合和社會處方箋一定要有跨單位協力，是一個「共同產出」的過程，有賴於在地社區組織與人們自願性參與，並有持續性，讓民眾感受到自己的改變和獲益，產生連結進而提升健康與幸福感。

健保署東區業務組黃兆杰組長表示，社會處方箋要如何在東區環境推展，一直是東區業務組的思考重點。今年是第一次嘗試，希望各醫療院所都能發揮，提出具體方案，讓大家一起往前邁進。為落實全人整合照護，我們先從團隊的觀念革新做起，從心開始的服務轉型將這份關懷化為具體行動，傳遞給東區每一位鄉親。讓全人照護不再只是政策，而是守護東區民眾健康的溫暖力量。

撰文／吳宛霖；攝影／劉明繐、宋雨安