外送員到底該不該送上樓？交通部將擬法加收「樓層費」11月上路，運費將漲價？

美食外送平台已是現代人不能或缺的手機軟體之一，不需出門就能在家享用大餐，非常便利！不過「外送員到底該不該送上樓」已成為使用者與外送員之間的戰爭，本月，交通部預告將重新制定相關法規，未來將新增樓層費、加成費、等待費等，勢必外來外送費將戶更貴了！

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外送員到底要不要送上樓？

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你認為外送員到底要不要送上樓？這問題分為兩派，一種是使用者派，認為已付費為何不送上樓，不就是不想出門才會叫外送；第二種外送員派，認為平台沒有硬性規定，且上樓這中間時間萬一開單得不償失，針對到底要不要送上樓的問題引起雙方論戰。翻看外送平台規定，Foodpanda表示：「外送員應該送至客戶指定地點含抵達樓層，若指定地點於6樓以上且無電梯，外送員就可以不用送上樓。」而UberEATS則沒有明確回應。

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外送費要漲價了

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為了保護使用者與外送員權益，交通部於本月預告將釋出全新規則，且最快11月上路。針對「汽車運輸業管理規則」第108條之一，及「汽車運輸業客貨運運價準則」第8條之一、第8條之二草案。每筆訂單運費應依基本運價加上距離計算，其中包含：啟程費、續程費、樓層費、夜間加成運費及春節運費，其中一條試算公式為「每單基本運費60元，超過3公里後每100公尺增加1元」，法規上路後外送運費將可能跟著喊漲！

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外送員將強制送上樓

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除了整體外送費將有更透明化的計算外，在最具爭議的「送上樓」部分，交通部則表示將以「樓層費」規定外送員必須送上樓，而樓層費可能會抓在一層樓約5元左右。其中還有一項是針對外送員抵達指定地點後，使用者遲遲不來取餐而新增的「等待費」，若超過指定時間5分鐘將加收5元費用；「加成費用」夜間與春節則各別為20、30元。

新增外送費用誰來吸收？

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條例釋出，許多民眾哀嚎原本就貴的外送費，未來價格會讓人更“高攀不起”，針對此問題外送工會也表示：「會有此規範主因是外送平台沒有明確計價公式，導致運費浮動，外送員薪資不受保障，外送員主要是向平台加收費用，與客戶無關」。雖說如此，勢必法案正式上路，平台若要支付更多費用給外送員，依舊會轉嫁到消費者身上。

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