好主管與眾不同的５大特質，第３項最難做到

週末來臨，你是為工作成果感到踏實，或是又忍不住心想：「終於可以暫時離開辦公室」？

到底是哪種心情？有時不只取決於工作本身，也來自於主管的領導風格。畢竟，遇到一位好主管，往往讓人想努力把事情做得更好，更重要的是，讓人更有想法和創造力，甚至在說出「我老闆……」時，感到幸運和驕傲。

「好主管」究竟有哪些特質？美國《公司》雜誌（Inc.）網路版指出，即使不是天生的領導者，人人都可以練習成為一位好主管，並歸納出好主管之所以與眾不同的5大特質：

1.賦予個人意義，而非高喊團隊目標

比起直接大聲對員工宣布：「我們的業績要成長50％」，好主管會站在員工的立場思考，並且這樣問他們：「哪個部分是你所擅長的？或是在帶給團隊成長的同時，你需要加強什麼？」當部屬感到被重視，而且自己的付出能對團隊有所貢獻，他會努力達成這個與他個人息息相關的目標。

2.引導出員工意想不到的表現

那些與眾不同的主管，並不需要得到每件成果的榮耀。他們清楚知道偉大的點子可能來自團隊的任何人，而主管有責任培育出團隊未來的領導人。他們不把精力放在部屬的不足或缺失，而是看得到他們的潛力，而且找到方法逼出這些潛能，引導出對方令人意想不到的那一面。

3.願意溝通，而且真正的「傾聽」

多數的主管很會「講」，而且講起話來辯才無礙。但是，真正讓那些好主管跟別人不一樣的原因在於：他們知道什麼時候該關上自己的嘴巴，聽別人說話，而且，是真正用心的「聽」。他們知道自己不是掌握所有的大局，而且自己的想法不一定是對的。更重要的是，當部屬勇於給予真心的建議或回饋，甚至批評，他們不是急著關上耳朵或打槍，而是傾聽、接納，甚至承認錯誤。

4.不怕「意見老是不一樣」的員工

當團隊出現雜音，老是有人有不一樣的意見，你是急著掌控這些難搞的員工、還是聽聽他為什麼這樣說？事實上，那些愈難搞的員工，常是最聰明的人。真正的好主管會這麼做：把事情交給那些聰明的人。而且，一旦找到對的人，主管的責任只是從旁支持與掌控進度。

當然，別把所有「不一樣」的員工都視為添增異質性的人才；分辨出團隊的「壞蘋果」，並在必要時有所處理，也是主管的責任。

5.不懲罰員工的錯、也不會記上一筆

每個人都會犯錯。再強調一次：每個人。一個好主管知道要適時留給員工犯錯的空間，而且真正做得到。當員工犯錯，往往就是最好的成長機會。一個嚴重的錯誤可能帶來災難，但一位好主管從來不把員工看成輸家。而且，他們不會一直抱著員工曾犯過的錯不放，過去的，就是過去了。

在檢視你是否有位好主管的同時，別忘了將這些要點謹記在心；未來當你成了主管，別「換了位子也換個腦袋」，試著練習這些要訣，當部屬認為「遇到你真幸運」時，你會得到更多成就感。

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