別讓績效目標成為部屬負擔！主管「不貪心」的膽識，才是團隊最強競爭力

在輔導企業的經驗中，常發現一個矛盾現象，多數主管一談到「設定目標」，腦中浮現的是 KPI、績效、考核。彷彿目標的存在，只是為了被評比、被審視。但我始終相信，訂定目標最終目的，是為了讓人成為更好的自己。設定目標，就是在替自己的人生做決策。

賈伯斯回歸蘋果後，第一件事不是訂更多目標，而是果斷砍掉 70% 的產品線，全力聚焦於核心產品。因為他很清楚，目標不該讓人疲於奔命，唯有聚焦，才能讓所有行動朝同一個方向前進。

想要什麼結果，就必須先成為「配得上這個結果的人」。當資源用對地方，成果只會提前出現，不會延遲。

為什麼多數人的目標，最後都「不如預期」？

如果目標能被拆解、衡量、並獲得資源支持，它就有機會真正落地；否則再大的聲勢，也只是漂亮文件與口號。許多職場人的目標之所以落空，不是因為不努力，而是在設定目標時踩入了幾個典型誤區。

根據管理才能評鑑（MAP，Managerial Assessment of Proficiency）最新 10 萬筆經理人的報告，台灣經理人在「設定目標與標準」能力達 PR78，代表主管們幫自己及部屬設定目標能力佳，但設定目標後不會跟部屬溝通期待與目標落差，通常僅只於年底打分數，因此在「績效評估與回饋」面向的平均值卻僅有 PR39。

在團隊目標達成面，台灣經理人帶著部屬達成目標低於 50%。主管跑得快，部屬跟不上，這也是職場中常見的「目標不如預期」的普遍現象。

4 個常見誤區，讓目標無法真正落地

誤區 1. 跨部門協作被卡住
很多企業的年度目標只是「縱向指令」，由上而下拆數字、分責任，成果往往依賴跨部門串接及 Team work。如果銷售、行銷、客服、產品與供應鏈、人資單位及財務部門沒有共用資訊、共同定義需求、落實協作，在本位主義結果下，每個單位都有自己優先事項要完成，或是在等別人先動，結果互相拖累、各自為政。

誤區 2. 目標不夠明確，缺乏產出邏輯
SMART 原則是一種有效的目標設定方法。舉例來說，有單位提出以「辦 10 場活動」作為年度目標，卻沒有進一步釐清目的究竟是收集名單、提高轉換，還是品牌曝光？與公司策略結合面如何？是否有衡量標準及追蹤機制？如果只看數量，部門容易本位主義，表面 KPI 達成，但實際業績未提升。

誤區 3. 績效考核代替員工發展
把目標當作打分數及年度考核工具，導致年底時主管陷入兩難、員工焦慮、士氣低落。短視的員工只想應付考核，一般員工選擇隨波逐流。而在過程中缺乏資源與指導的目標管理，並不會培養人才，只會逼出逃避行為。

誤區 4. 目標缺乏心理承諾
如果目標只是由上而下宣布，卻缺乏討論與共識，部屬往往只是表面配合。缺乏心理契約，雙方沒有共識，即使策略再好，也只會淪為代辦清單。

真正有效的目標設定，來自 3 個關鍵思維

目標不是填表格，而是一種能力。真正會設定目標的人，會先思考 3 件事：

1. 目標需根據市場、資源與變化彈性調整

優秀的主管把目標當作「方向指引」，而非死線。市場波動、預算縮減、團隊變動時，目標應彈性即時調整。

2. 目標是激勵與成長的工具，而非審判工具

目標的作用是讓人願意挑戰、學會合作、加速成長。成熟管理者不問「你為什麼做不到？」，而是問「我可以怎麼支持你做到？」

3. 目標用來改變行為、提升轉換，而非只完成任務

好的目標逼出新的行為：銷售用新方法拜訪客戶、行銷用新素材曝光、客服優化 SOP、供應鏈因應供需調整。唯有行為升級，結果才會持續。

為什麼有些人總能穩定達標？

• 計畫能力：能拆解願景、掌握節奏、預估阻力、排除風險。不會計畫的人永遠在救火；會計畫的人能預見火會在哪裡燒起。

• 資源集中火力：把時間、金錢、人脈、注意力放在最有效的區塊。不分心、不貪心、不平均分配能量。

能力可以學習而成長，資源可逐步累積，但唯有聚焦，才會真正拉開差距。這世界不是屬於努力的人，而是屬於能取捨、聚焦策略完成目標的人。

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