帶女兒咆哮麥當勞店員 「媽媽」發文：根本不是玉米濃湯問題
記者葉國吏／綜合報導
彰化縣員林市一間麥當勞日前爆發消費糾紛，一名媽媽母親帶著女兒點餐時，傳出因沒被問要不要升級大杯玉米濃湯對著店員怒罵。儘管店員頻頻鞠躬道歉，媽媽仍當著女兒面前不斷怒罵，影片在網路引起討論。麥當勞官方對此也做出回應，已於第一時間了解事件經過並進行相應處理。而一位自稱是當事人的網友也發文還原事發經過，不過後來刪文並關閉帳號。
根據網路流傳的影片可以看到，事發當時店員不斷道歉，影片中的媽媽則不斷責罵。不少網友看過影片後留言「在孩子面前做了最壞示範」、「刁難服務業很有成就感嗎」、「標準台灣鯛」。針對店員被罵一事，麥當勞官方強調公司相當重視顧客消費體驗，同時非常關心第一線同仁的情緒與權益。總部已於第一時間了解事件經過並進行相應處理，但基於尊重當事人隱私，相關細節與處置方式不便對外透露。
不過有一位自稱是當事人的網友發文，表示根本不是玉米濃湯的問題，而是因為店員態度不耐煩、發票用丟的，「我承認當場我的態度的確沒有很好，但是一開始沒什麼顧客的時候他態度就好嗎？」但如今文章已經刪除、該帳號也暫時關閉。
以下為自稱當事人的發文全文：
麥當勞事件請問你有看到前面的事發經經過嗎？如果因為點餐機店員態度不耐煩，發票用丟的，你覺得心情會如何，事發起因根本就不是玉米濃湯的問題。我就是當事者，而且那句大家都很爛，是「大家都有問」根本就不是影片中的字句，我承認當場我的態度的確沒有很好，但是一開始沒什麼顧客的時候他態度就好嗎？我要找主管，沒人出面，我也希望找到主管處理這件事。