百貨冷門專櫃沒客人也不倒？網曝櫃姐月入18萬 背後賺錢內幕曝光
百貨公司中高樓層有不少販售瓷器、琉璃工藝品、高級寢具及藝術品的專櫃，平日客人不多，櫃姐卻長年駐守，讓不少民眾好奇，這些專櫃究竟靠什麼維持營運？近日有網友發文提出疑問，直言部分老牌百貨的專櫃客流量極低，甚至從小逛到出社會，店員都還是同一批人，讓他忍不住好奇，難道只靠週年慶少數大戶消費，就能撐起整年業績？貼文曝光後，引發網友熱烈討論，更有人揭露，這類專櫃看似冷清，背後卻可能握有固定客源，資深櫃姐月收入甚至可達15萬元。
原PO在Threads發文表示，百貨公司低樓層的名錶、精品包專櫃，雖然商品價格高昂，但多少還是能看見客人上門；相較之下，部分開業多年的百貨公司中高樓層，販售瓷器、琉璃工藝品、高級寢具及藝術品的專櫃，平日卻經常看不到消費者。
原PO形容，這些櫃位的店員彷彿成了百貨公司的固定NPC（非玩家角色），「從你國小到出社會都還在那邊當NPC」，有時經過甚至不知道店員是去洗手間，還是到其他櫃位串門子。
他也好奇，這類專櫃平日客流量稀少，難道只要等到週年慶，靠著幾名大戶一次消費，就能撐過一整年？相關疑問引起不少網友共鳴，也有熟悉百貨業生態的人出面解答。
琉璃、瓷器專櫃藏大戶客源 資深櫃姐月收15萬
有網友指出，部分琉璃工藝品專櫃的定位，本來就不完全是依靠百貨現場人流做生意，而是將百貨當成展示空間，讓有興趣的消費者能夠親眼看見商品。真正的生意來源，往往是品牌長期累積的熟客與客戶名單。
該網友透露，這類專櫃通常有固定客戶群，不一定需要每天都有大量人潮，部分商品只要遇到有緣的客人，就可能直接成交；此外，銷售人員的獎金也可能相當可觀。
他分享，琉璃工藝品專櫃的抽成制度採階梯式計算，達到業績門檻後，可能有額外獎金，超額達標的抽成比例也會提高。依照他的說法，部分櫃姐平均每月收入約8萬至12萬元，手上熟客名單較多的資深人員，月收入甚至可達15萬元；他自己則表示，月均收入約8萬元。
週年慶業績差幾千萬 網曝品牌一次補進億元業績
除了個人消費者，不少網友也指出，這類專櫃的重要客源可能來自企業採購、公司贈品、年節送禮及福委會等團體需求，單筆訂單就可能遠高於一般消費者的購買金額。
一名網友分享，自己10年前在百貨品牌端工作時，曾聽聞某次週年慶期間，台北SOGO距離業績目標還差幾千萬元，後來百貨方面聯繫梅森，最終補進約1億元業績。這段說法是網友轉述的業界經驗，相關細節及實際交易情況尚無法獨立確認，但也讓不少人感受到高單價品牌與大型採購訂單的驚人規模。
另有網友表示，「不要小看他們耶，那區只要抓到老闆或公司禮品採購，數量都是幾百起跳。」對企業而言，若有大量送禮或採購需求，瓷器、餐具及工藝品等商品也可能成為選項，因此即使櫃位平時看起來冷清，仍有機會靠少數大單創造可觀業績。
櫃姐不在櫃上不代表沒工作 熟客經營才是關鍵
對於外界好奇為何經常看不到櫃姐，有網友解釋，資深銷售人員可能正在倉庫備貨、調貨，或親自將商品送到客人手中，也可能在後場聯繫熟客、向主管爭取折扣及贈品，未必全程都待在櫃位前方。也有人提到，資深櫃姐往往擁有自己的LINE聯絡名單及客戶紀錄，消費者只要購買過一次，就可能被記住，後續有送禮、添購或換季需求時，便會再度聯繫。
不少網友因此形容，這類生意講究的是長期經營與客戶關係，而不是每天等待陌生客人上門。有網友以「久久不開市，開市吃久久」形容這種銷售模式，也有人直言，看似沒人潮的專櫃，實際上可能早已掌握一群固定消費的大戶。
從網友分享來看，百貨公司專櫃的營運方式並非全都仰賴現場人流。對部分高單價商品而言，展示空間、熟客經營、企業採購及大額訂單，都可能是支撐業績的重要來源，也讓外界重新認識這些看似冷門的百貨櫃位。
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