亞馬遜一口氣裁員3萬人！企業端10%白領職缺蒸發：史上最大裁員令，AI成「最強交接人」？
重點一：Amazon（亞馬遜）自周二起擬裁撤最多3萬名企業員工，約占企業端員工總數近10%。
重點二：裁員涉及 PXT（人資）、營運、Devices & Services（裝置與服務）及 AWS（雲端），與 AI 自動化、精簡官僚結構有關。
重點三：科技業今年已累計裁員逾98,000人，生成式AI導入被多家企業視為縮編主因之一。
根據《路透》報導，亞馬遜預計自週二起啟動新一輪裁員，目標最多達 30,000 名企業員工，約占其 約 350,000 名企業員工 的近 10%，為自 2022 年末 啟動 約 27,000 人裁撤以來規模最大的一次。
《CNBC》引述知情人士指出，裁員通知將以電子郵件形式發出，且範圍橫跨幾乎所有事業單位。亞馬遜目前全球員工逾 154 萬人，此波主要聚焦企業編制等白領職，而非倉儲端。
報導指出，本次人力縮編主要出於兩項結構性因素：其一，疫情高峰期因需求飆升所造成的「過度招募」效應回調；其二，CEO 安迪·賈西（Andy Jassy）推動的組織精簡，包括減少管理階層與消除官僚流程。
賈西先前設置匿名投訴熱線，用於識別效率低下問題，據稱收到約 1,500 則回饋，並促成逾 450 項流程調整；他亦在 6 月表示，隨著人工智慧（AI）工具導入擴大，將自動化重複、例行性工作，可能帶來進一步的人力調整。
AI投資金額龐大，裁員節流成解方之一
eMarketer 市場研究分析師 Sky Canaves 指出，最新行動顯示亞馬遜在企業團隊已獲得足夠的 AI 生產力提升，支撐大幅縮編；同時公司也面臨短期壓力，需平衡其在 AI 基礎設施的長期投資。
此次裁員可能波及多個核心部門，包括人資（PXT）、營運（Operations）、裝置與服務（Devices & Services），以及亞馬遜雲端服務（AWS）。據悉，受影響團隊主管已於週一完成內部訓練，準備在週二早上透過電郵通知員工。但目前全案裁員規模仍有變動空間，與公司財務優先順序可能調整有關。
《Fortune》先前報導，人資部門的裁撤幅度可能約為 15%。在成本控管面，亞馬遜今年初推行的 五天進辦（Five-day RTO，重返辦公室）政策，並未帶來足夠的人員自然流失。
據兩名消息人士指稱，部分員工因居住地距離企業辦公室過遠或其他緣由而未每日刷卡，被認定為「自願離職」，因此不享有資遣費，形成額外節支效果。
一年近10萬人遭裁！AI料將加速企業重整
若以規模而論，此波裁員可能成為自 2020 年以來科技業最大單一企業裁員事件。依 Layoffs.fyi 數據，2025 年迄今已有超過 200 家科技公司裁員、合計約 98,000 人。
多家大型科技企業近期亦以 AI 導入與效率提升為由進行人力調整：Meta（臉書母公司）上週在 AI 單位裁撤約 600 人；Google 本月在 Cloud 部門縮減逾 100 個設計相關職務；Salesforce（賽富時）CEO 馬克·班尼奧夫（Marc Benioff）於 9 月稱因 AI 採用而裁撤 4,000 名客服人員；Intel（英特爾）今年累計裁員達 22,000 人。
2023 年曾是科技業裁員高峰，逾 1,200 家公司合計裁撤超過 260,000 人。從跨產業趨勢來看，科技、銀行、汽車與零售業等皆指出生成式 AI 正在改變企業人力結構與職務內容，亞馬遜的最新動向正是此大勢的一環。
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本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 李先泰
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