【市場觀察系列 02｜杭州】 產業真正的競爭，不只發生在企業之間

【市場觀察系列 02｜杭州】

產業真正的競爭，不只發生在企業之間

——走進浙江大學、浙江小動物行業協會、酷嗒室內動物園與寵物產業孵化中心，看見教育、人才與產業如何被重新連結

于山 ／ 產業隨行觀察

如果說上海讓人看見的是市場的「速度」，那麼到了杭州，最強烈的感受則是另一個詞——連結。

2026年8月20日，隨台北市寵物商業同業公會產業參訪團走進杭州。一整天的行程，從浙江大學、浙江小動物行業協會，到酷嗒室內動物園與寵物產業孵化中心，四個場域分別代表高校、產業組織、實踐場域與創業平台。

看似不同，沿著行程一路走下來，卻逐漸浮現出一條共同的產業脈絡：

一個產業的成長，從來不只取決於企業跑得有多快，更取決於教育、人才、場域與市場，能不能真正被連結起來。

此次由台北市寵物商業同業公會理事長李丕雯帶領，偕同常務理事張嗣瑜、法規政策主委曾麒頴及公會團隊，與浙江大學、浙江小動物行業協會及當地產業代表展開交流。

比起一次單純的參訪，更值得觀察的是：當產業開始跨域，誰來把不同角色連在一起？人才如何被培育，又如何真正走進產業？

一個產業需要的，不只是更多企業

走進酷嗒室內動物園，現場談的並不只有動物。

從生命教育、科普展示、學生實習，到創新創業與場域經營，人們討論的是如何讓學生真正接觸市場、理解消費者，並在實際工作中累積能力。

這也讓一個經常被簡化的問題，重新變得值得思考：

我們總說產業缺人才，但人才究竟從哪裡來？

更重要的是——人才培育完成之後，產業有沒有足夠的位置接住他們？

如果學校不知道企業真正需要什麼，教育與市場之間就容易出現落差；如果學生沒有機會進入真實產業場景，也很難理解課堂上的知識，如何轉化為解決問題的能力。

反過來看，如果產業只有「用人」需求，卻沒有清楚的職涯路徑、發展空間與創新機會，即使人才被培育出來，也未必願意留下。

因此，人才問題從來不只是招募問題。

它其實是一個從教育、培育、實踐到產業承接的生態問題。

而商業公會與產業協會，正好站在這些角色之間。

校企合作真正重要的，不是一張合作協議

杭州這一站值得注意的第二件事，是高校、產業組織與企業之間的關係，正在從單點合作走向實際場域。

從課程、研究、青年創業，到實習、就業與產業實踐，教育不再只發生在教室裡；企業也不再只是人才培育完成之後，被動等待履歷的「接收端」。

當企業願意把真實問題帶進教育現場，學校把研究與人才帶進產業，學生再進入真實市場驗證能力，人才培育才可能形成循環。

而公會與協會的角色，就是協助不同端點找到彼此。

把企業需求帶進教育，把教育資源帶進產業，再把人才送進真正需要他的場域。

這與傳統「產學合作」最大的差異，或許就在這裡。

真正的合作不是辦過多少場活動、簽過多少份協議，而是合作結束之後，人才、知識與產業需求是否仍然持續流動。

當這個循環能夠長期存在，人才培育才不只是教育工作，也會開始成為產業升級的一部分。

從室內動物園到孵化中心，寵物產業的邊界正在消失

到了酷嗒室內動物園與寵物產業孵化中心，另一個現象變得更加清楚：

「寵物產業」正在變得愈來愈難被單一定義。

從動物照護、飼養管理、科普教育與繁育技術，到智慧設備、內容傳播、電商經營、品牌發展與新創服務，原本屬於不同領域的能力，開始出現在同一個產業場景裡。

科技進來了，教育進來了，內容進來了，文旅與創業也進來了。

這種跨域發展帶來的不只是新的商品。

更重要的是，它開始創造新的工作、新的職業，以及新的商業模式。

過去進入寵物產業，可能想到的是美容、住宿、零售或照護；但未來的人才，可能在動物教育、內容製作、科技開發、品牌營運、場域管理甚至跨境電商之間移動。

當產業邊界開始改變，人才的路徑也會跟著改變。

這也是為什麼產業愈跨域，愈不可能靠單一企業完成所有事情。

真正需要建立的，是一張能讓知識、人才、技術與市場彼此流動的網。

浙江小動物行業協會：產業成熟，需要一套「共同語言」

與浙江小動物行業協會的交流，則讓另一個角色變得更加清楚——產業組織。

當市場還小，每一家企業可以各自發展；但當市場快速成長，企業開始共同面對的問題也會增加。

法規、標準、人才、消費教育、產業形象，甚至跨領域合作，都不再是單一企業可以獨立完成的事情。

這時候，協會與公會的價值就不只是「把會員集合起來」。

更重要的是，能不能替產業建立共同語言。

讓不同規模、不同領域的企業知道彼此正在面對什麼問題；整理企業真正的人才需求，再與教育資源對接；把個別業者難以推動的事情，轉化為產業共同議題。

對商業公會而言，同樣如此。

公會不只可以代表產業發聲，也可以成為需求的整理者、資源的媒合者、人才培育的推動者，以及跨域合作的催化者。

當公會把企業需求帶進學校，把學校資源帶回產業，教育就不再是一座孤島；企業也不必永遠站在市場末端等待人才。

成熟的產業，從來不只是企業數量增加。

它還需要逐步形成標準、信任與協作機制。

台灣真正可以帶走的，是「連結能力」

交流過程中，李丕雯談到一個值得留下來的觀點：

「真正有價值的交流，不是比較誰走得比較快，而是找到彼此可以互補的位置。」

這句話，或許最能概括杭州這一站。

台灣擁有精細化服務、產業經驗，以及逐步累積的標準化能力；大陸則具有龐大市場、多元場域與快速實驗的條件。

兩邊不需要變成彼此。

真正值得思考的，是彼此可以交換什麼，又可以共同建立什麼。

而這件事也不只適用於兩岸交流。

它同樣適用於學校與企業、公會與協會、產業與科技、資深業者與新世代創業者之間。

當不同角色願意把自己擅長的能力放進同一個產業生態裡，合作才不只是資源交換，而可能開始創造原本不存在的新價值。

從杭州帶回來的一堂課：下一個競爭單位，可能是「生態系」

上海讓我們看見市場正在快速變化。

到了杭州，問題開始往下一層走：

看懂變化之後，我們是繼續一個人跑得更快，還是開始思考如何讓更多人一起走得更遠？

一個企業可以創造一項產品。

一群企業可以形成一個市場。

但只有當教育、人才、企業、公會、協會、科技與市場真正開始連結，讓人才持續被培育、被使用、被看見，也讓產業持續創造新的職涯與創業可能，一個產業才真正開始形成自己的生態系。

這也是杭州這一站與上海最大的不同。

上海看到的是市場競爭的速度；
杭州看到的，則是產業協作的深度。

當商業公會能夠站在中間，將人才孵化、教育培育、產業實踐與市場承接串成一條線，解決的就不只是眼前的缺工問題。

它可能進一步加速不同領域融合，讓新的服務、新的職業、新的商業模式與新的產業價值開始出現。

因此，杭州這一站最後留下來的問題，也許比「看到了哪些新模式」更加重要：

下一個十年的競爭，究竟還是企業與企業之間的競爭，還是已經開始成為生態系與生態系之間的競爭？

如果答案逐漸走向後者，那麼台灣寵物產業下一階段需要建立的，除了專業能力之外，或許還有另一種更重要的能力——

把人連起來，把資源連起來，也把產業的下一個可能連起來。

《從市場到管理：看見寵物產業下一個十年的競爭力》
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