企業愈來愈搞不懂的世代：想招募八、九年級生，老闆要知道哪些事？

今年畢業的社會新鮮人不僅是成長過程中與數位產品為伍的「數位原生代」，更在新冠疫情下經歷孤獨的遠距學習，接著畢業，在充滿不確定性的情況中進入職場。這些經歷是否將影響他們對人生第一份工作的期待？

人力招募軟體公司 iCIMS 今年發布的〈新冠世代〉（Class of COVID-19）調查給出了肯定的答案：由於大環境的動盪，年輕世代對工作的觀點正在迅速變化，也使得人資主管愈來愈難滿足 20 多歲人才的需求。

想要有遠距的彈性，也期待體驗辦公室生活

首先，對 2022 年畢業生而言，辦公模式與地點的彈性，是選擇工作時的重要考量。根據 iCIMS 調查，2022 年的應屆畢業生經過約兩年學校、公司關閉的疫情生活，逐漸習慣遠距辦公，當中有將近 70％ 的人在求職時會尋找有遠距辦公彈性的公司，且其中 9 成的人還是人希望偶爾進辦公室。

年輕人追求彈性，但也期待辦公室生活的社交體驗。 Human Resource Executive 引用人力仲介公司 LaSalle Network 今年發布的一項針對大學畢業生的調查提到，有 89％ 的大學畢業生對於進辦公室工作有所期待，約是其它職場人士的 2 倍。

LaSalle Network 人資長西爾馬拉．坎貝爾（Sirmara Campbell）指出，這群應屆畢業生當初進入大學時，以為自己即將展開一種高度社交、協作的教育體驗，然而最後面臨的卻是遠距教學、長期見不到同儕，「辦公室生活有機會提供這些畢業生在校期間錯失的社交機會，例如茶水間的閒聊或下班後的聚會。」

薪水低一點沒關係，要為生活而工作

另一項重要發現是，有將近半數（48％）的2022年畢業生認為朝九晚五的工作模式不再是發展成功職涯的關鍵。他們認為應當「為生活而工作」，也在意公司是否允許員工追求個人熱情。

LinkedIn 最新的「勞動力信心調查」（Workforce Confidence Survey）中也提到，Z世代員工（編註：約為1990年代末期至2010年代前期出生者）比起嬰兒潮世代員工更願意因為能樂在其中（36％）、達到工作生活平衡（38％）、有機會獲得成長（40％）的工作而減薪。

在意企業文化，希望在職場中找到歸屬感

此外，年輕世代期待能找到與自身價值觀一致、並且有社會影響力的雇主。iCIMS 副總裁與全球人才招募負責人克里斯蒂·斯皮爾卡（Christy Spilka）表示，當企業願意公開愈多關於公司的資訊，便有愈多好人才能被帶進組織，他也提到，許多新人不只會密集搜尋企業，也會主動了解雇主背景。

坎貝爾也認同企業文化對於從大學剛進入職場的求職者而言尤其重要，建議企業透過社交媒體、線上或實體活動對外展示其企業文化。

《哈佛商業評論》提供以下 4 個方式，幫助企業建立符合這群年輕世代員工期待的企業文化。

1.以心理健康為首要考量，規畫預算和辦公政策

LinkedIn 的〈2022全球人才趨勢報告〉（Global Talent Trends 2022 report）指出，有 66% 的 Z 世代人才期望的企業文化，是建立在心理健康的基礎之上。實際作法例如確保公司的員工福利預算中，包含心理治療及心理健康服務的開支，以及透過如一周工作四天的實驗、建立「周五休息日」、「無會議日」及「請勿打擾時間」（Do Not Disturb hours）等，確保員工有更多時間休息和充電。

2.在新人適應期協助建造人脈網

例如讓新人跟著資深同事工作、與整個組織中的經理人見面、幫助新進員工了解個人目標等。人資服務平台 BambooHR 的研究顯示，有80％對入職經歷給予好評的員工，往後會持續重視組織、對於自身角色能更清晰掌握，並對自己的工作充滿信心。

3.提供年輕人才多元培訓機會

可以透過類似於學伴制的自學團體，讓同事彼此互助、建立有意義的人脈，也使他們與團隊中或其他部門的員工互動更密切。除了組織內部的培訓，也可以讓人才接受外部專業人士的指導，有機會獲得更多專業技能和職涯的發展機會。

4.更多面對面的互動

每月、每季或每年一次，在辦公室或其他地點舉辦以團隊建立、人際互動為目的的線下聚會，像是主管抽空和同事喝咖啡、吃午餐，或是每周例會前花 5 分鐘聊聊——傾聽團隊需求、了解他們的表現，都能幫助員工降低孤獨感。

人才與企業的媒合，是彼此了解和認同的過程。職場中新舊世代的銜接，需要適時溝通與持續磨合，才有合作共創未來的可能。

資料來源：iCIMS, Human Resource Executive, HBR

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