全家超商首創「3D導購廊道」！藉AI互動螢幕提升消費體驗

整理＝編輯部

受新冠肺炎疫情、數位化消費行為普及的影響，愈來愈多零售業者搶攻虛實整合商機。在經濟部工業局指導下，財團法人資訊工業策進會數位轉型研究所（以下簡稱資策會數位所）輔導方舟智慧、全家便利商店運用零售場域建構全台唯一「3D導購廊道」，於2021年12月8日舉辦發表會，展示3D虛擬消費創新技術。

全家忠孝光復店率先導入AI虛擬小幫手、3D導購廊道

方舟智慧採用群創光電AM MiniLED面板及瑞艾科技AI影像辨識、虛擬機器人技術，建立AI互動螢幕，於全家便利商店忠孝光復店率先導入AI虛擬小幫手及3D導購廊道，整合線下線上購物情境，創造台灣便利商店巿場消費新體驗。

透過智慧顯示落地驗證推動，不僅連結台灣解決方案業者與指標性零售通路供需媒合、促成顯示應用服務落地，為台灣便利商店巿場創造銷售新局面，經濟部工業局副組長更希望透過典範個案的打造，成為對接國際市場的出海口，形塑產業新商機。

資策會FIND輔導工法包含－需求探索、創新服務設計、促成價值鏈團隊、應用建置、成效評估追蹤，資策會數位所所長認為上述輔導工法，從零售場域的需求出發，透過顯示科技與3D成像、AI辨識、虛擬化身等軟硬技術整合，更能延伸店內空間的牆面商店，開拓顯示科技在零售領域應用的新價值。

櫥窗購物提高高價商品知曉

事實上，將高階互動螢幕化身「櫥窗購物」(Ｗindow shopping)是智慧零售另一項創意應用，為了要讓高價商品躍上螢幕，還能吸引消費者眼球，則需要有高精度的3D技術及高清畫面。方舟智慧720度3D高擬真成像技術讓精緻度大幅提升，再結合群創光電110吋AM MiniLED顯示器精準的色彩呈現，讓消費者能夠透過觸控螢幕觀看商品細節，包括高價珠寶、汽車等昂貴奢侈品。

導入3D導購廊道希望能達到透過AI互動體驗創造新客群，例如當行人路過廊道時，AI即可從服裝和年齡辨識消費者偏好，再透過虛擬小幫手導覽及互動遊戲，主動推薦適合的產品或提供優惠券，將消費者立即導流至店舖購買，透過虛實整合的創新服務模式，方舟智慧總經理林俊宏強調，打造差異化的導客策略，提升便利商店服務品質，進而擴大店面坪效。

疫情影響消費習慣，線上銷售和無接觸外送服務成為主要消費型態。因此，消費巿場極欲突破創新，實體店面力求轉型，藉由此次3D導購廊道落地驗證，導入AI技術建立個性化消費體驗，透過虛實互動增添購物樂趣，獨特的行動體驗讓消費體驗再升級。

審稿編輯：謝承學

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