電商進入「自動駕駛」時代！Alibaba.com 與 Shopify 紛紛亮牌，外貿不再需要廣告投手？
在跨境外貿與電商經營中，最昂貴的往往不是廣告費或工具費，而是反覆試錯的成本。一次投放方向判斷錯誤、一次庫存預測失準，都可能吞噬中小企業有限的資源。
電商平台 Alibaba.com 觀察台灣中小企業客戶的行銷作業現況發現，中小企業在跨境行銷上的實際痛點，普遍集中在執行跨境行銷時的三大痛點：行銷人才欠缺、外貿廣告投放專業操作經驗不足，以及行銷成效無法預期。
當市場節奏加快、決策頻率拉高，平台開始嘗試把這些原本只能靠人工累積的操作流程，交由結合平台數據與生成式 AI 的系統接手，讓外貿行銷與電商經營出現可被「自動駕駛」的可能性，形成一個快速優化、低本高效，不受缺工影響的穩定外貿行銷機制。
Alibaba.com「全站推」，解決台灣企業外貿廣告投放關鍵痛點
在台灣外貿市場，Alibaba.com 宣布在台灣上線「全站推－無人化全自動廣告投放虛擬機器人」服務，將 AI 直接導入外貿廣告的策略制定、投放執行與即時優化流程。中小企業只需完成基本設定，後續的關鍵字選擇、預算分配、成效監測與調整，皆由系統自動完成，過程中不需人工反覆介入修正，降低對專業投手與外貿行銷人才的依賴。
這套機制的關鍵，在於把外貿廣告投放從高試錯成本的操作型工作，轉為可預期成效的系統服務。Alibaba.com 同步推出「全站推 AI 保效方案」，針對有效商機數量提供成效承諾，若未達標即補償廣告額度，讓企業在有限預算下，能更清楚預期投入與回報之間的關係。Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示，該服務對長期受制於「沒人投、不會投、投不好」問題的台灣中小企業而言，象徵外貿行銷開始進入可被「代操、代判斷」的自動駕駛階段。
Alibaba.com 的布局，也反映出平台角色的轉變。透過結合平台流量、買家行為數據與 AI 判斷能力，外貿訂單的開發流程，從前端的客戶挖掘、廣告導流，到後端的客戶管理與訂單承接，逐步被串成一條可由 AI 接手的大型營運鏈路。根據 Alibaba.com 平台數據，目前台灣已有超過八成賣家每週固定使用 AI 工具，詢盤成長與高品質潛在客戶轉換率皆出現顯著提升，顯示 AI 外貿模式正從輔助工具，轉為實際支撐營運規模的核心基礎。
AI 開始參與經營判斷，電商平台不再只是後台
類似的變化，也正在全球電商平台同步發生。Shopify 在最新發布的 Winter ’26 Edition 中，進一步強化 AI 在商家日常營運中的主導地位。其核心 AI 助手 Sidekick，已從過去被動回應問題的工具，進化為能主動理解商家狀態、預測需求並提出行動建議的營運協作者。
舉例來說，Sidekick 能即時分析商店數據，協助商家調整行銷策略、規劃庫存與產品需求，並自動生成符合 SEO 的商品描述等，也可以做到修改佈景主題、建立自動化流程，甚至它還可以透過自然語言生成程式碼，讓非工程背景的商家也能快速完成客製化功能，像是建立促銷折扣碼與追蹤用戶消費行為。對許多中小型電商而言，這代表大量過去需要外包、專人處理的工作，開始由 AI 直接在後台完成，商家則能把時間集中在品牌與產品本身。
更值得注意的是，Shopify 也將 AI 延伸到更前端的決策與實驗階段。透過模擬工具 SimGym 與 Rollouts，商家可以在不影響真實客戶的情況下，預測改版或策略調整可能帶來的結果，讓經營判斷不再完全依賴直覺。當 AI 能參與「是否該這麼做」的討論，平台角色已從工具提供者，轉為與商家共同管理風險與成長的營運夥伴。
這波平台的 AI 升級顯示，AI 在商業平台中的定位正快速轉換。它不再只是提供建議或加速單點任務的輔助系統，而是開始承接判斷、執行與優化的責任，與人類共同構成「AI 共管」的營運模式。
對企業而言，「自動駕駛」並不意味著放手不管，而是在關鍵流程中，把可被數據化、規則化的工作交給 AI，讓有限的人力專注於策略、產品與長期價值的打造，更標誌著跨境外貿與電商平台，正全面進入以 AI 為底層的下一個成長階段。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：Alibaba.com 新聞稿、 Shopify，首圖來源：Pixabay
（責任編輯：廖紹伶）