顛覆房地產溝通模式 Com.Bot 推出專業級 AI 聊天機器人搶攻全球市場

商傳媒｜記者陳宜靖／綜合外電報導

隨著人工智慧技術加速滲透各行各業，房地產產業的數位轉型腳步明顯加快。主打專為房地產專業人士打造的 AI 解決方案，Com.Bot 近期宣布推出專業級 AI 聊天機器人，鎖定房仲經紀人、開發商與物業管理單位，試圖解決長期困擾產業的客戶回應效率、資訊整合與潛在客戶轉換率等關鍵痛點。相關消息經 FinancialContent 報導後，引發市場關注。

以房地產實務為核心設計　AI 成為全天候數位助理

不同於通用型聊天機器人，Com.Bot 此次推出的 AI 解決方案強調「為房地產而生」。系統可即時回應潛在買方或租客的詢問，涵蓋物件基本資訊、價格區間、坪數配置、地段優勢與周邊生活機能，並可依據客戶需求自動篩選合適物件，大幅降低人工反覆溝通的時間成本。

在房市競爭日趨激烈、資訊透明度提升的環境下，回應速度往往成為成交關鍵。Com.Bot 表示，該 AI 聊天機器人可 24 小時不間斷運作，協助業者即時掌握每一筆潛在客戶線索，避免因回覆延遲而錯失商機。

整合多平台應用　強化客戶互動與轉換效率

Com.Bot 的 AI 聊天機器人可整合至官方網站、社群平台、即時通訊軟體與線上行銷頁面，形成統一的客戶互動入口。透過自然語言處理與機器學習技術，系統能理解不同客戶的提問情境，並持續優化回應內容與推薦邏輯。

對房地產公司而言，這不僅是客服流程的升級，更是行銷與銷售系統的延伸。AI 可自動蒐集客戶偏好、瀏覽紀錄與詢問重點，協助業務團隊進行更精準的後續跟進，提高成交成功率。

數據驅動管理　提升市場洞察能力

除前端溝通外，Com.Bot 亦強調後端數據分析的應用價值。系統可將聊天互動轉化為可視化報表，協助管理層掌握熱門物件、客戶關注焦點與市場需求變化。對大型仲介體系或建商而言，這類即時數據有助於調整銷售策略與產品定位。

不過，產業觀察也指出，AI 所提供的分析結果仍需搭配專業判斷，避免過度依賴演算法而忽略區域特性、政策變動等非量化因素。

效率提升之外　隱私與合規仍是關鍵課題

在提升營運效率的同時，AI 應用亦引發資料安全與隱私保護的關注。Com.Bot 表示，系統在設計階段即納入資料加密與權限管理機制，並可依不同市場法規進行客製化設定，以符合各地個資保護要求。

市場普遍認為，房地產業者在導入 AI 工具時，仍需同步建立內部治理與使用規範，確保資料運用透明，才能在創新與信任之間取得平衡。

AI 房地產科技加速落地

隨著全球房地產科技（PropTech）投資持續升溫，AI 聊天機器人被視為最具即時效益的應用之一。Com.Bot 此次布局，被解讀為搶占房地產數位化浪潮的重要一步。未來若能進一步結合虛擬看屋、智慧推薦與交易流程自動化，AI 在房地產產業中的角色，將有機會由輔助工具進一步轉型為核心營運夥伴。