「韓國亞馬遜」大手筆攻台！一文解析酷澎的火箭戰略　「1種行業」恐死得比momo、蝦皮還快

被譽為「韓國亞馬遜」的韓國電商公司「酷澎」（Coupang）2021年進軍台灣，用戶數與營收連年增長，去（2023）年起更開始大手筆投放廣告，隨後APP下載數量衝上電商第一名，吸引大批台灣消費者買單。為爭奪台灣電商龍頭，酷澎今（2024）年更一口氣增資近5成，將資本額拉高到24.9億元。不過，是什麼策略讓酷澎能夠在韓國、台灣成為電商巨頭？酷澎的攻勢會對台灣電商版圖帶來什麼影響？

酷澎為什麼能成為韓國第二大電商？

•酷澎在韓國建立168個物流中心，直接從物流中心出貨，不必經由貨運公司，且目前有70%的韓國人居住在酷澎物流中心10分鐘半徑範圍內。

•酷澎已事先大量買斷商品至各個物流中心，收到訂單後以AI分配，快速出貨給客人。

•在韓國下單「火箭速配」、「生鮮速配」商品，只要午夜前送出訂單，商品在隔日早上6點前就會送達，等於睡一覺起來打開門，商品就已經在家門口，需要退貨時線上申請後直接放在家門口，也會有貨運人員來收貨。

酷澎成功佈局台灣的背景

•酷澎於2021年進軍台灣、日本，但已於去年撤出日本。日本的土地面積是韓國的3倍多，人口密度也較低，廣設物流中心成本過高，加上日本處處可見便利商店、超市，網購時又習慣簽收包裹，酷澎的清晨送貨模式不易推廣。

•台灣土地面積狹小、人口密度高，物流基礎設施配置容易，加上新冠疫情使網購文化逐漸建立，有利酷澎發展。

•台灣網購比例佔零售業不到10%，還有很大的成長空間。

酷澎在台灣的經營策略

•大舉投放廣告，以首購優惠吸引台灣消費者。

•以和韓國一樣的策略，藉由「補貼」壓低商品供應價，並建立酷澎物流中心，提供隔日到貨到府的「火箭速配」，消費滿195元即免運費，10天鑑賞期可免費退換貨。

•提供宅配生鮮雜貨的「生鮮速配」，但目前服務範圍僅限台北市部分地區，品項也還不多，仍在測試階段。

•鎖定韓流在台灣已蔓延至韓食、韓妝領域，推出主打「韓國直送」商品的「火箭跨境」，只要一週就能到貨，消費滿690元還能免運費。

酷澎未來的發展與對台灣的影響

•酷澎近期逐漸增加「火箭速配」、「火箭跨境」供應商品，吸引更多消費者，但台灣的天氣下，難以將生鮮食品長期放置在家門口，因此「生鮮速配」發展不易，若能建立更好的策略推動「生鮮速配」，酷澎將更加主導台灣的電商市場。

•過去民眾購買韓國進口商品經常選擇經濟實惠的個人代購，但酷澎使個人代購價格優勢不再，運輸速度更是難以競爭，使原本就已相當飽和的個人代購更加難以經營。

•使資本難以和電商巨頭相比的小電商經營更加困難，可能淪為酷澎找低價貨的管道。

•疫情後台灣電商成長率下降，酷澎的發展衝擊現有的電商版圖，例如酷澎的「韓國直送」特色使蝦皮海外代購市場受影響，蝦皮上韓國境內版的辛拉麵買氣急凍。

•本土電商龍頭momo、PChome、蝦皮紛紛開始反制，積極增加補貼、跟上酷澎的價格，此外也應做出「差別化」，以本土電商的優勢持續吸引消費者。（推薦閱讀：一文看懂》純電商「快時尚」霸主， SHEIN為何也要「去中國化」？）

•專家指出，台灣電商的領先時間已經不能用5年、10年計算，可能會在2、3年內決勝負。