數位租屋小幫手2／租金信託專戶讓用戶安心　Bananas結合AI包辦房東麻煩事

Bananas能在短短5年把租屋管理規模做到近4萬戶，靠的就是精準掌握房東與房客的痛點。「以前房東要到書局買紅色租約本，簽完約收進抽屜，每月抄電表、翻存摺逐筆核對；碰到冷氣、水管故障，還得另外找師傅。」Bananas共同創辦人、營運長高煜恆笑著說，「對房東來說，收租、對帳、報修都是日常最耗時間的工作。Bananas就如同房東的數位小幫手，可以節省許多人力成本。」

如今這些流程，都能透過Bananas處理，房東、房客可在線上簽署租約，系統會自動發送帳單、對帳、催繳、整理報表，租金則透過銀行信託專戶收付，款項進出都有紀錄，減少日後為了租金、付款紀錄各說各話情況；遇到報修，房客拍照上傳後，房東即可安排維修，年度收租紀錄也能整理成報表。

除了讓房東穩穩收租外，其實租屋有許多隱形成本，也成為房東離不開Bananas的關鍵。高煜恆舉例，曾有房客反映電視壞了，師傅到場後才發現，只是遙控器電池沒電，「這些來來回回確認，都是房東、房客的溝通成本。」如今房客在線上報修後，先透過AI詢問狀況、引導拍照，系統先協助進行初步判斷，確認需要維修時再安排維修師傅，可以大幅減少溝通成本。

此外，透過幫房東安裝智慧電表，Bananas還能做到連續監控。「有些房客平均每天用電才幾度，只要突然用電暴增，或連續幾天電表都沒跑，我們的系統就會自動示警，讓房東及早察覺異狀，不必等到報修或收租時才發現。」Bananas執行長楊秉軒笑說。

高煜恆坦言，「一開始確實有人質疑我們沒有房地產背景，正因沒有相關背景，反而能跳脫傳統管理思維，創造全新的管理模式，藉由AI數位化科技，大幅提升效率。」他也舉例，過去曾有一家大型包租代管業者，原本僱用600多人，但透過Bananas評估後，可以砍掉至少200人，不僅降低人力成本，效率也比以往更高。

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