口碑再好也要看數據：明星瀏覽器Arc關閉，給新創什麼啟示？
2026年10月22日，The Browser Company在Arc官網宣布，Arc將在12月22日停止運作，即日起不再開放註冊新帳號。
Arc是新創公司The Browser Company在2023年推出的瀏覽器，把分頁從畫面上方搬到側邊直排，並用「Spaces」把工作與私人的網頁分開管理，等於重新設計一遍大家早已習慣的瀏覽器介面。
官方給的理由是資安。The Browser Company表示，維護瀏覽器的安全需要持續、專職的投入，進入AI時代後，這份工作只會越來越重，因此工程與資安團隊將集中到另一款AI瀏覽器Dia。
不過這背後，其實還有新創該如何分配資源的難題。
從Arc到Dia，三年間發生了什麼事？
根據Blue Onyx報導，Arc在2023年推出後，靠著垂直分頁、工作空間與重新設計的書籤系統，很快吸引一批開發者、設計師與重度使用者，這群人早就覺得傳統瀏覽器停在過去。
轉折出現在2025年。The Browser Company在2025年5月寫給Arc會員的信中表示，公司不再積極開發Arc的核心產品體驗，但會持續升級Arc底層的開源瀏覽器專案Chromium並修補資安漏洞，當時還特別強調，公司「not trying to shut Arc down」（沒有要關掉Arc）。團隊的重心則轉向AI優先的瀏覽器Dia。
同一年，開發Jira、Confluence、Trello等協作工具的軟體公司Atlassian，以約6.1億美元（約新台幣198億元）收購The Browser Company，並於同年10月21日完成交易。
僅僅一年後，Arc還是走向了被關閉的命運。官方聲明表示，11月23日，行動版Arc Search將停用Browse for Me等AI功能，使用者無法再登入與同步分頁，但仍可當作一般瀏覽器使用；12月22日，macOS與Windows版Arc停止運作，帳號全數停用，個人資料在30天內刪除；Android版Arc Search也將從Google Play下架。
那要重點發展的AI瀏覽器Dia，跟Arc到底差在哪？
其實兩款產品的定位差異很大。Arc想解決的是「瀏覽器該長什麼樣子」，用介面設計改變使用者整理分頁的方式；Dia則是AI優先的瀏覽器。根據Blue Onyx分析，Atlassian明確把Dia定位為企業瀏覽器，服務每天在顧客關係管理（CRM）系統、專案管理平台、協作工具與AI代理之間切換的知識工作者，讓瀏覽器成為串接各種軟體即服務（SaaS）工具的整合層。
對還在用Arc的人，官方提供了搬家工具：密碼、書籤、擴充功能與瀏覽紀錄都能匯入Dia，Spaces變成Profiles，Folders變成釘選分頁群組（Pinned Tab Groups），垂直分頁則保留為可選的側邊欄版面。官方也表示，Arc原有的功能在Dia中免費，AI功能為選用。
官方為什麼收掉Arc？除了資安成本外，還有「新奇稅」
官方說法的核心是資安成本。The Browser Company在官網寫道：「Our priority is to deliver best-in-class security for our members.」（我們的首要任務是為會員提供最高等級的資安保護。）
公司表示，Dia從一開始就依照現行資安標準打造，足以防範現代的資安攻擊，也宣稱Dia在速度、穩定性與安全性的基準測試上已超越Arc。根據The Verge報導，公司提到包括整個資安團隊在內，資源都已集中在Dia。
產品層面的問題，其實更早就浮現。根據TechCrunch報導，The Browser Company在2025年就承認，早期使用者雖然熱愛Arc的新穎介面，但「新奇稅」（novelty tax）限制了Arc打進大眾市場。
所謂的「新奇稅」，指的是產品體驗離常規太遠，使用者必須付出的額外認知負擔。陡峭的學習成本加上非典型的介面設計，提高了操作的複雜度，讓Arc始終是一個擁有一群熱情擁護者的小眾產品，沒能成為公司當初設想的Chrome替代品。
The Browser Company在2025年寫給會員的信中，也用數據說明了這件事。在Arc的每日活躍使用者中，只有5.52%經常使用多個Space，使用Live Folders的比例是4.17%，使用「滑鼠移過即預覽行事曆」（Calendar Preview on Hover）功能的僅0.4%。對照之下，2025年5月Dia的「與分頁對話」功能有40%的每日活躍使用者在用，個人化功能則是37%。同一封信也提到，公司的資安工程團隊從1人擴增到5人。
關閉消息傳出後，根據TechCrunch報導，社群媒體上的反應以失望居多，不少使用者再度要求公司把Arc開源。但是，Arc建立在公司自有的Arc開發套件（Arc Development Kit，ADK）上，而ADK同時也是Dia的核心引擎，開源Arc等於交出Dia的智慧財產。
The Browser Company執行長Josh Miller先前表示，公司很樂意有一天把Arc開源，但不開源ADK就做不到，「And ADK is still core to our company's value.」（而ADK仍是公司價值的核心。）
Arc和Dia的定位到底有沒有打架？
Arc跟Dia的命運交錯，也給了新創營運上的啟示。
雖然Arc從2025年起就不再加新功能，但只要還有人在用，Chromium升級與漏洞修補就不能停。根據官方Windows版更新紀錄，Arc在2026年10月22日發布的版本，內容就只有Chromium升級與資安修補。產品停止更新，維護的帳單仍會持續寄來，對一支工程與資安人力有限的團隊來說，兩條產品線的資安需求是兩份並行的固定支出。
另一方面，Arc的叫好不叫座，驗證了「show me the money」仍然是商場上不變的道理。Arc在設計師與工程師圈子裡口碑響亮，但最具代表性的多個Space功能，經常使用的每日活躍使用者只有5.52%。The Browser Company選擇用使用數據做取捨，把資源押在使用率高的AI功能上。
最重要的問題是：Arc和Dia的定位到底有沒有打架？
從延續的角度看，兩款產品共用ADK底層，由同一支團隊開發，Dia也承接了Arc的Spaces、垂直分頁等招牌設計，連搬家工具都替Arc使用者準備好了。官方強調Arc的功能在Dia裡免費、AI為選用，等於把Dia包裝成Arc的下一代。
從衝突的角度看，Arc的核心價值是重新設計介面，Dia的核心則是AI與企業工具整合，被Atlassian收購後，又被定位為服務企業知識工作者的瀏覽器。兩款產品並存期間，必須爭奪同一批工程與資安人力，官方這次的決定也直接說明了資源最後流向哪裡。
至於使用者，當公司把Arc用戶整批導向Dia，而社群上湧現的是失望與開源呼聲，喜歡Arc的那群人是否就是Dia想要的使用者，仍是未知數。
最後，被收購後的產品策略，往往會跟著母公司的定位走。Atlassian的本業是企業協作軟體，Dia走向企業瀏覽器，Arc的去留也在這個框架下被重新衡量。