退休老師錯過班機還硬拗、航空公司退票 林智群勸：別再縱容奧客
〔即時新聞／綜合報導〕網路社群近期流傳一段退休女老師疑似因為沒搭上飛機反過來指控航空公司超賣機票的影片，事後航空公司選擇「退票」，讓該名教師可以改搭下一班飛機，此事件掀起網友熱議。律師林智群質疑，難道旅客不遵守時間，是航空公司的問題嗎？
日前一名桃園退休女老師要搭飛機前往新加坡，但她錯過登機時間沒上機，航空公司找來航警，要請女老師走出管制區，但女老師不斷指責「我為什麼要離開？那我接下來呢？現在我沒辦法上飛機，是你們的疏失」、「我不要出去，出去要做什麼？出去就可以協助了嗎？」
後續地勤人員解釋，票務相關的問題要到外面的票務櫃檯處理，但這名老師卻要求櫃檯票務人員進到管制區處理，並質疑：「為什麼要我走動？」、「他們有沒有拿誠意來協調？沒有啊，沒有人出來」。隨後一名女地勤人員出來安撫老師的情緒，才說服她離開管制區。
最終航空公司選擇退票，讓女老師搭乘下一班飛機前往新加坡，女老師還在臉書等社群發限時動態持續控訴航空公司。不過在相關影片在網路上發酵後，女老師的臉書及其他社群都已經關閉。
律師林智群針對此事發表看法，除了批評女老師不守時之外，他認為航空公司不該退票給女老師，「原來旅客不遵守時間，是航空公司的問題？那以後大家都這樣搞好啦。不要這麼鄉愿，好嗎？」林智群強調：「服務方每一次的退讓，都是在教育奧客們，說你們是對的，你們的無理取鬧也是對的。那遵守規定的旅客，都是白痴嗎？」