20 年「不關店」祕訣公開！World Gym 四大指標精準選店，打造年營收兩億店王
國內連鎖健身龍頭品牌 World Gym（世界健身-KY）掛牌上市，深耕台灣 20 多年來，見證亞力山大健康休閒俱樂部、加州健身中心倒閉，更歷經金融海嘯、疫情等衝擊，仍屹立不搖。背後「不關店」且創造年業績近兩億的「店王」祕訣為何？
「雙手慢慢往上，舉高過頭……，」位於新北三重家樂福、占地兩層樓近 700 坪的 World Gym 裡，學員站在約一坪大的小方格內，在教練的指導下，對著機器反覆上述動作。
這不是教練課程，而是 World Gym 最新導入的 「AI風險檢測」，透過專業儀器分析全身肌肉等身體狀態，提供長輩、上班族駝背、專業運動員等族群進行個人化訓練。
健身房裡有顯眼的霓虹燈條、充滿「夜店風」的 World Gym，2001 年在台中設立第一間分店，22 年來已默默成為台灣健身產業龍頭。2024 年元月掛牌後，將與柏文（健身工廠）成為健身產業雙雄。
疫情前，2020 年 World Gym 營收最高達新台幣 94.65 億元，2023 年前三季營收為 70.22 億元，2024 年更將進一步挑戰全年百億營收大關。
「1980 年美國健身產業興起，台灣約在 2000 年，亞洲健身產業市場比美國晚了 20 年！」說著一口流利中文，世界健身-KY 總裁柯約翰其實是個「台灣女婿」，太太是台中人，還曾向知名文學家白先勇學中文。
柯約翰進入健身產業前從事金融業，90 年代在台灣工作，敏銳觀察到健身產業的萌芽期，當時健身市場由主打女性有氧的佳姿與亞力山大各據一方。
以小吃大，逐年擴大規模
佳姿與亞力山大分別在 2006、2007 年倒閉後，World Gym 吸收了部分倒閉的健身房會員。緊接著，World Gym 又以六萬會員的規模「以小吃大」，於 2010 年收購台灣加州健身中心，九萬會員、共六家據點，逐漸擴大知名度與規模，至今累積 44 萬會員大軍。
柯約翰觀察，此刻的台灣健身產業市場其實和 20 年前的美國很像。
「1996 年我剛入行的時候，美國運動人口滲透率約 7.5％，台灣 2022 年，15 歲以上的健身人口滲透率 4.9％，」對比如今美國健身人口滲透率達 22％，柯約翰評估，台灣健身人口依據不同縣市，滲透率約可成長至 6～10％，尚有 50 萬潛力運動人口待開發，健身產業前景可期。
然而，身為全台第一大健身連鎖品牌，World Gym 難免有勞資糾紛，也曾因為推銷教練課程而引發消費爭議。不過，柯約翰自豪於一項成績：「20 年來沒有關過一間店！」
對柯約翰來說，「不關店」其實是一門加減的藝術。他解釋，實際上門市不免遇到租金調漲、營運不佳等關卡，但他堅持用「轉移」的方式持續經營。
例如，A 地區需要調整某一門市，那麼在 A 地區另外找到合適地點、設立新門市後，同步升級坪數或服務。如此一來，就有機會全數轉移原店的會員，而新門市的會員數也能比舊門市擴增。
精準選店，配合布局量販店
2023 年，World Gym 的全台總門市數來到 118 家，2024 年將增加 12 個據點，且評估 2028 年前，全台至少還有 100 個「空白區」。
工作伙伴形容，柯約翰如「縣市長」，對分布於台灣每間店的成立時間、規模、商圈發展等瞭如指掌，甚至連「選店」，都有一套自己親身觀察的衡量標準。
柯約翰指出，World Gym 評估是否適合開店有四個指標，首先是該區人口要達七萬人；第二，有寶雅、全聯等大型零售業者相鄰；第三，有連鎖國際餐飲品牌進駐，例如星巴克、麥當勞等；第四，該地區缺乏規模型健身中心。
令人意外的是，全台擁有 118 個據點的 World Gym，最賺錢的「店王」竟在基隆市。
這家 2018 年開幕、位於基隆信一路的店王──基隆信義店，年營業額近兩億，正符合上述四大選店目標，車程 10 分鐘內找得到寶雅、全聯、星巴克、麥當勞等連鎖店，且 2023 年以前並未有大規模健身中心進駐。
除了這套開店指標，World Gym 有不少門市都選在量販店內，像是三重五華店、台中文心店等，都由一支先遣部隊搶先進駐、成功插旗。
這支部隊就是 World Gym 開發部，挖掘來自 20 年前、量販店高速擴展時期的人才。開發部陣容大約只五～六人，成員中不乏具備豐富零售展店經驗，擁有綿密人脈網絡，尤其必須與賣場（房東）熟識，才能提前掌握情報，知道哪些合適地點被釋出。也因此，World Gym 得以趁早布局量販店通路。根據經驗，動輒千坪、聚集人流與金流的量販店，最能帶來健身房的營運綜效。
因應兩大挑戰，瞄準亞洲盃
放眼未來，World Gym 仍有兩大挑戰。首先，其他既有的健身品牌展店速度雖不如 World Gym，但新品牌來勢洶洶。例如，JR 東日本集團海外首間健身品牌 JEXER，已在 2023 年登台。
該集團在日本經營 79 間運動空間，在台灣則主打頂級健身設備，並導入日本原創團體課程，融合溫泉旅館概念打造正宗日式浴場，短期目標要在台灣開出三家中大型直營店。
其次，2023 年 World Gym 營業收入雖已回到疫情前水準，但毛利率 16.6％ 仍不及 2020 年 23.4％。這是由於在每月固定成本的情況下，會員規模尚未回補而影響毛利率；據了解，對比疫情前，仍有三萬會員數的落差。
自 2018 年起，World Gym 發展不同店型，未來更瞄準大健康產業，計畫與健檢中心合作，提供個人化的訓練計畫。
至於海外市場，儘管台灣 World Gym 擁有亞洲市場的品牌授權，包括中國、港澳、日本、菲律賓、泰國等地，但仍謹慎評估發展機會，舉例來說，中國大陸雖具備龐大市場潛力，但由於法規限制，會員收費限定「年繳制」，這也是不少大型國際健身產業品牌最終鎩羽而歸的因素之一，如加州健身。因此，未來泰國、菲律賓為首選市場。
看來，穩坐台灣健身龍頭寶座的 World Gym，正準備跨出台灣、晉級亞洲盃賽局。
（本文轉載自《遠見》）
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