行程全亂!突砍富國島16航班影響數百人 越捷航空:商業考量
越捷航空近日宣布取消1月至3月共16班從桃園往返越南富國島的航班,影響超過150名旅客。航空公司表示是基於市場變化和商業考量做出此決定,許多民眾行程被打亂,旅行社也連帶受到波及,有些旅客擔心自己會成為下一個受害者。
近年來越來越多人出國旅遊時會選擇搭乘廉價航空,不過便宜機票的背後也存在一定的風險。有民眾原本計畫前往越南富國島遊玩,卻遇到航班取消的狀況。蘇小姐在訂票平台購買了越捷航空1月14日4人飛往富國島的機票,先是被延期到18日,結果越捷航空又宣布因為市場變化和商業考量,1月到3月總共16班桃園往返富國島的航班全數取消。蘇小姐表示,這幾天都有一直在跟訂票平台還有越捷航空做聯繫,但目前感受到的就是一直互相踢皮球。她更擔心會不會影響到他們的行程,如果想換航空公司,可能還得花4倍的價格。蘇小姐也提到,因為有一位身障者同行,可能會比較麻煩一點。目前雖然顯示會正常飛行,但她仍然提心吊膽。
也有已經被影響到的民眾表示,本來因為延期改票加價快3000塊,現在直接不飛,滿是無奈。有民眾認為廉航可能有比較多的不便,所以會選擇一般的航空公司。另有民眾指出,班機有異常狀況的時候,一般航空公司比較會通知旅客,廉航的話地勤人員服務比較少一點,可能沒什麼保障。
不少旅行社也受到波及,展笙旅行社影響3至4團約60人,除了提早換航空公司,也有提供其他行程替代。旅天下則是5團約80人受影響,有1團更換航空公司,另外4團取消。雄獅也有類似情況,林林總總至少150多人計畫被打亂。旅行社業者陳建欽表示,航空公司為什麼不飛,一定是賠錢、人數不夠,或是不符成本的情況之下,就有不飛的情況要取消,所以選擇航空公司也要稍微注意一點。旅行社業者也建議,若是跟團遇到這種狀況,通常會幫忙協調加價換航空公司或轉機,不然也只能退費,而自由行恐怕就會更麻煩。因此在選擇廉價航空時,也要多為行程和預算保留一些彈性空間。