調查：丹麥民眾對公共服務數位化滿意度略微上升

丹麥民眾對公共服務數位化滿意度略微上升

根據丹麥數位及性平等部 (THE MINISTRY OF DIGITALIZATION AND GENDER EQUALITY) 1月12日新聞稿指出，據丹麥統計局2021年至2023年「人口中使用IT情況」問卷調查顯示，去(2023)年78%較前(2022)年77%民眾對公共服務數位化的信任度和體驗滿意度略微上升。

該份調查係針對15歲至89歲4,265名受訪者 ,丹麥公共數位平台包括如數位身分證 (MitID),、數位郵箱 (Digital Post)、 公民網路平台 (borger.dk),數位稅務平台 ( SKAT.dk)、數位健保應用程式 (sundhedskort-appen )及各城鄉政府之自助平台 ( selvbetjeningsløsninger)，去年有22%的民眾使用各城鄉政府之自助平台時需要協助， 54%受訪者最常向親戚尋求幫助，45% 人曾向公民服務機構或圖書館員工尋求協助， 19%透過電話服務專線協助，7%透過線上智慧幫手協助。

數位化及性平等部部長 Marie Bjerre 表示， 丹麥 2023 年 6 月數位包容性政治協議，透過該協議，強化親屬幫助家人和朋友使用數位科技之機會, 伊表示， 該滿意度調查數據的提高，顯示民眾對公共服務數位化信任提高。(資料來源：經濟部國際貿易署)

資料來源-MoneyDJ理財網