工作能力超強、身上扛超多任務...為何升遷沒她？小心成為職場「高功能者」
常常聽到一些朋友抱怨自己在工作團隊中付出很多心血，周遭的工作夥伴卻常常兩手一攤，宛如事不關己。然而事實真的是這樣嗎？
扛責的角色與位置，不能換人做做看嗎？究竟是主動選擇，還是不得不的被選擇？這角色除了帶來負面的感受外，有沒有也帶來某些好處？
根據包文理論，高功能與低功能雙方是一種互惠模式（Reciprocity），當以自己為主導角色（高功能者），迫使另一方（低功能者）配合時，主導的一方會要求配合者順從並聽話照做，以得到更多配合者的自我。然而，這樣的狀態到底是誰失去了自我？
少了我就不行的高功能者
在包文系統理論中，高功能者的特色大致可以彙整如下：
●認為自己想的才是最好、最正確的。
●努力在各方面呈現到最完美。
●告訴別人「應該」要怎麼樣才對。
●自認可以擔起更重要的責任。
●接手對方可以勝任的事情。
●對別人感到不耐煩、視對方為「麻煩」。
●以「顧全大局」，要求別人改變。
●當對方不配合就貼標籤。
前幾年，我在工作場合認識了一名中年女性江姐，她是一位幹練的中階主管，卻苦於無法突破升遷。江姐非常有責任感，性格直率，敢說敢做敢當，不僅扛下自己的工作，如果有她看不下去的爛攤子，常常是二話不說，立馬出手解救危機。
因此，她是上級長官們最信任的中階主管，只要把事情託付給她，不僅能快速處理，而且是品質保證。她也常當同事們的救火隊，照理說被救的人應該會很感謝她，但事實卻相反；同事之間並未因為她的兩肋插刀而有所感動，更沒有進一步的情感交流，為什麼？
乍看之下，江姐救火的動機很簡單，爛攤子若不收拾，可能會讓整個團隊進度停滯或遭遇危機；然而真正擔憂的是，在覆巢之下無完卵的生存焦慮，為了不受池魚之殃，危及到自己，因此先出手協助，免得牽連受累。
她的信念是，「你爛，我也會爛，你倒，我也會倒」，但把危機處理好後，容易呈現「少了我，你們就是不行」的態度。與其說在展現能力，背後更深一層的感受是，當有人無法負責時，她的挺身而出是無奈的，也是憤怒的，因為是出於自我保護而來扛責。
有時因為過於直接與主動，導致被營救的同事與主管充滿著威脅感，更因為跨越了職場分層負責的界線，因此直屬主管難以敞開心胸肯定江姐的作為，在職位上也不願拉她一把。
江姐在職場上的積極態度，就是典型的「高功能者」，因為她總是事事承擔下來，也會引發身邊的人傾向成為「低功能者」。
高功能者與低功能者不是單一方想怎樣就能怎樣，這是一個雙方互惠的狀態與過程。
高低功能之間的關係，能解套嗎？
在職場上扮演高功能者的人，往往在家庭也是這樣的角色。江姐在家裡排行老大，有弟弟妹妹，雙親都是社會底層的勞動者，到處打工維生，撐起全家生計；因此家庭環境較困頓，一直被歸在低收入戶。父親做事不積極，工作常常有一搭沒一搭，因此經濟重擔落在看不慣父親作為的母親肩上。為了分擔雙親的辛勞，江姐從小就扮演小媽媽的角色，照顧弟弟妹妹的日常生活。
她很早就發現領取獎學金是最快的賺錢方式，因此從小在學校的成績都非常優異，從小學到大學，獎學金始終沒間斷。這些獎學金也成了支撐他們家庭經濟的重要來源之一。當母親漸漸年邁，扛不下來的責任就逐步轉移到江姐身上，長期以來，江姐的家庭關係呈現是一個擺爛、一個負擔，當負擔的人無法承受時，再由另一人承擔⋯⋯。
這樣的狀態延伸到後來在職場上呈現的現象，江姐所遇到的問題也是一樣：同事擺爛，她承擔。
一直身處這樣的模式，讓江姐很不快樂，卻也無力改變現狀。
「當年在學校那些成績比我差的同學都出國唸書了；在其他企業、機構上班的同學，薪水比我多，升遷也比我順遂；我賺的錢好像都不是我的，做出來的成績，好像也都不是自己的。」
江姐所有的一切都是要貢獻出去，離自己的期望太遙遠。唯一讓她有存在感的就是不斷透過表現、加薪，然後往上晉升，但是因人際關係不好，升遷這件事也不如預期中的順利。
所以當做的事情越多、立下的功勞越大，失落感就越明顯。江姐不管在哪個場域裡，都習慣扮演高功能者的角色，與她產生關聯的家人或是同事，會因此成為低功能者。真的是別人能力不好，導致江姐一定要這麼辛苦嗎？
高低功能之間的關係，能解套嗎？江姐可以不要選擇站在高功能的位置上嗎？
答案是：當然可以。
人際關係中往往需要由高功能的人主動先讓自己後退一步，同時把標準降低，不介入、不插手，低功能的人才有空間提升；若高功能者不自覺自己的處境，不懂得鬆手，即使由低功能的人主動出擊，也不容易產生關係改變。
被動的低功能者
江姐是典型的高功能者，雖然高功能者的氣焰常讓人無法忍受，但我們容易同情他們，畢竟高功能者一直在行動做事。
相較之下，低功能者就較不容易得到同理。人際往來中，每個人多少會配合他人，有時為了讓事情進行更順利，有時為了對方而願意屈就自己，而有時是為了讓自己得到他人認同。
倘若一個人習慣交出自我，長期處在「配合的位置」，終將逐漸喪失為自己做決定的能力。長此以往，會進入一種失功能狀態。這些狀態可能反應在身體疾病、情緒性症狀或社會性失調，像是酗酒、違法以及不負責任的行為。
低功能者的特徵大致歸類如下：
●無法做任何事或決定，最好都由別人給答案。
●就算是一點點小事都很害怕犯錯。
●對於任何幫忙，就算不需要也總是來者不拒。
●自己就能勝任的事情仍傾向於被動等待。
●認為自己就是一事無成的「麻煩製造者」。
●以「大局為重」動搖己見。
●三不五時呈現病態和懶散。
●別人的要求就算不合理，也不說出來的委屈自己。
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